Hitre povezave

NLB Spletna mesta

Anketa o NLB Spletnem portalu

Prosimo vas za sodelovanje v anketi o vaših izkušnjah in zadovoljstvu z NLB Spletnim portalom. Vaši odgovori bodo prispevali k oblikovanju še bolj prijaznih in uporabnikom prilagojenih spletnih vsebin.

1.) Kako pogosto obiskujete NLB Spletni portal?
skoraj nikoli nekajkrat
na leto		 večkrat mesečno večkrat tedensko večkrat dnevno

2.) Kako ste na splošno zadovoljni z NLB Spletnim portalom?
zelo zadovoljni zadovoljni srednje zadovoljni nezadovoljni zelo nezadovoljni
Prosimo, če opišete svoje nezadovoljstvo:

3.) Ali menite, da je NLB Spletni portal, v primerjavi s spletnimi stranmi drugih bank v Sloveniji:
najboljši boljši enako dober slabši ostalo (ne vem, ne poznam)


4.) Prosimo vas, da ocenite, kako ste ZADOVOLJNI s posameznimi lastnostmi na NLB Spletnem portalu:
(5-zelo zadovoljni, 4-zadovoljni, 3-srednje zadovoljni, 2-nezadovoljni, 1-zelo nezadovoljni)

  5 4 3 2 1
z dostopnostjo NLB Portala
(NLB Portal je vedno dostopen in se hitro nalaga)
Prosimo, če opišete svoje nezadovoljstvo:
  5 4 3 2 1
z enostavnostjo uporabe NLB Portala
(želene informacije najdem brez težav)
Prosimo, če opišete svoje nezadovoljstvo:
  5 4 3 2 1
z obsegom predstavitve NLB
(banka in njena ponudba sta dobro in nazorno predstavljeni)
Prosimo, če opišete svoje nezadovoljstvo:
  5 4 3 2 1
z uporabnostjo vsebin
(informacije, objavljene na NLB Portalu, so uporabne)
Prosimo, če opišete svoje nezadovoljstvo:
  5 4 3 2 1
z razumljivostjo objavljenih informacij
(informacije na NLB Portalu so podane jasno in razumljivo)
Prosimo, če opišete svoje nezadovoljstvo:
  5 4 3 2 1
z zanesljivostjo vsebin
(vsebine na NLB Portalu so vedno točne)
Prosimo, če opišete svoje nezadovoljstvo:
  5 4 3 2 1
s tekočim obveščanjem o novostih
(na NLB Portalu so objavljene vse novosti)
Prosimo vas če vpišite svoje nezadovoljstvo:
  5 4 3 2 1
z obsegom interaktivnih vsebin
(npr. z možnostjo uporabe izračunov za kredite, depozite, menjavo valut, ...)
Prosimo, če opišete svoje nezadovoljstvo:
  5 4 3 2 1
s podobo NLB Portala
(NLB Portal je všečno oblikovan)
Prosimo, če opišete svoje nezadovoljstvo:

5.) Za kaj največkrat uporabljate NLB Portal? (možnih je več odgovorov)
za pridobivanje informacij o ponudbi za fizične osebe
za pridobivanje informacije o ponudbi za pravne osebe in podjetnike
za informiranje o poslovalnicah, bančnih avtomatih, kontaktnih osebah
za informiranje o družbi NLB in NLB Skupini
za dostop do NLB Klika oz. NLB Proklika
za izdelavo informativnih izračunov
za spremljanje novosti

6.) Kaj bi še želeli imeti na NLB Spletnem portalu? (možnih je več odgovorov)
Možnost posredovanja naročil neposredno v banko (npr. naročilo kartice, vezava depozita, ...)
Možnost neposrednega kontakta s svojo poslovalnico prek e-pošte
Finančne nasvete (davčno svetovanje, vrednostni papirji, nakup nepremičnin, ...)
Nagradne igre, zabavne vsebine
Ostalo:
 

7.) Kako hitro na NLB Spletnem portalu običajno najdete želene vsebine?
takoj po krajšem iskanju po daljšem iskanju željenih informacij ne najdem

8.) Ali na NLB Portalu običajno najdete tisto, kar potrebujete?
skoraj vedno večinoma včasih redkokdaj skoraj nikoli

9.) Ali lahko navedete kako vsebino, ki ste jo potrebovali, pa je niste našli?


10.) V kolikšni meri uporabljate sledeče funkcionalnosti na NLB Spletnem portalu:
(5- zelo pogosto, 4-pogosto, 3-redko, 2-zelo redko, 1-nikoli, 0-ne poznam, nisem opazil(a))

  5 4 3 2 1 0
uporaba informativnih izračunov
 
  5 4 3 2 1 0
pregled tečajnih list
 
  5 4 3 2 1 0
preračunavanje valut v menjalnici
 
  5 4 3 2 1 0
uporaba spletnega portala EnKe
 
  5 4 3 2 1 0
uporaba spletnega portala NLB Borza
 
  5 4 3 2 1 0
novosti, ki jih prek oglasnih pasic oglašuje NLB
 
  5 4 3 2 1 0
prenos obrazcev (PDF) na svoj računalnik
 
  5 4 3 2 1 0
spletno izpolnjevanje obrazcev
(vloge, vprašalniki ipd.)
 
  5 4 3 2 1 0
pošiljanje pohval/pritožb/komentarjev
 
  5 4 3 2 1 0
prejemanje obvestil na vaš e-naslov

11.) Ali bi po e-pošti želeli prejemate novice iz NLB?
da ne jih že prejemam

12.) Katere vsebine bi želeli prejemati po e-pošti? (možnih je več odgovorov)
predstavitve novih produktov oz. storitev
aktualne ponudbe in akcije
podatke o družbi NLB in NLB Skupini
tečajne liste za izbrane valute
možnosti zaposlitev in aktualne razpise
koristne finančne nasvete in namige
odgovore izbrane poslovalnice na moja poslana vprašanja
ostalo

13.) Kako pogosto bi želeli prejemati izbrane informacije po e-pošti?
vsak dan 1x tedensko enkrat mesečno nekajkrat letno

14.) Kaj bi še želeli imeti ali izboljšati na NLB Spletnem portalu?


15.) Ali ste stranka NLB?
da ne  

16.) Če ste stranka NLB, vas prosimo, da odgovorite še na vprašanja o vašem zadovoljstvu z NLB in njenimi storitvami.
(5-zelo zadovoljni, 4-zadovoljni, 3-srednje zadovoljni, 2-nezadovoljni, 1-zelo nezadovoljni, 0-ne uporabljate)
  5 4 3 2 1 0
Kako ste na splošno zadovoljni z NLB?
Prosimo, če opišete svoje nezadovoljstvo:
 
  5 4 3 2 1 0
Kako ste na splošno zadovoljni z NLB Klikom?
Prosimo, če opišete svoje nezadovoljstvo:

17.) Prosimo še za nekaj podatkov, ki nam bodo v pomoč pri spoznavanju značilnosti in navad obiskovalcev naših spletnih strani:
Spol moški ženski  

Starost


Stopnja izobrazbe nižja od srednješolske srednješolska višješolska in več

V katero skupino sodite po zaposlitvi:
dijaki in
študenti 		zaposleni,
samo-
zaposleni		 brezposelni upokojenci ostalo

V katero skupino bi se uvrstili po povprečnih neto mesečnih prihodkih?
nimam prihodkov do 400 € nad 400 - 800 €
nad 800 - 1.200 € nad 1.200 € ne želim odgovoriti

V kateri slovenski regiji živite?
osrednje slovenska (ljubljanska) zasavska podravska koroška
savinjska (celjska) gorenjska goriška obalno-
kraška (primorska)
notranjsko-
kraška		 jugovzhodna (dolenjska) pomurska spodnje-
posavska
(Krško)