Uporaba osebne identifikacijske številke - PIN ob plačilu blaga, storitev in dvigu gotovine z NLB Plačilnimi karticami MasterCard in Visa
V NLB smo zaradi povečanja varnosti poslovanja s plačilnimi karticami začeli uvajati uporabo osebne identifikacijske številke - PIN. Vsi imetniki NLB Kartic MasterCard (naročene in avtomatsko obnovljene po 1. 10. 2010) in Visa (naročene in avtomatsko obnovljene po 1. 12. 2010) boste tako ob plačilu blaga in storitev na večini prodajnih mest doma in v tujini morali za potrditev pristnosti nakupa vnesti številko PIN, ki bo nadomestila podpis potrdila o opravljeni transakciji. Potrjevanje z vnosom številke PIN velja tudi v primeru dviga gotovine na POS terminalih v bančnih poslovalnicah.
Pri dvigu gotovine na bankomatih doma ali v tujini ni sprememb. Napotke o varni uporabi bankomata si lahko preberete tukaj.
Kateri imetniki NLB Plačilnih kartic MasterCard in Visa bomo uporabljali osebno identifikacijsko številko - PIN za potrjevanje nakupov na prodajnih mestih?
Za potrjevanje nakupov na prodajnih mestih boste številko PIN uporabljali vsi imetniki, ki ste naročili katerokoli NLB Plačilno kartico MasterCard od vključno 1. 10. 2010 dalje, ter vsi obstoječi imetniki NLB Plačilnih kartic MasterCard, ki boste od navedenega datuma dalje zaradi poteka obstoječe prejeli novo kartico. Imetniki kartic boste o uvedbi uporabe številke PIN obveščeni z dopisom ob prejemu nove plačilne kartice in ovojnice s številko PIN.
Enako velja za obstoječe imetnike NLB Plačilnih kartic Visa, izdanih po 1. 12. 2010.
Kdaj bomo obstoječi imetniki NLB Plačilnih kartic MasterCard in Visa začeli uporabljati številko PIN za potrjevanje nakupov?
Obstoječim imetnikom NLB Plačilnih kartic MasterCard, izdanih pred 1. 10. 2010, do izteka njihove veljavnosti ob nakupu blaga in storitev na večini prodajnih mest ni potrebno vnesti številke PIN za potrditev pristnosti nakupa. Številko PIN boste tako, za potrjevanje pristnosti nakupa, začeli uporabljati ob prejemu nove kartice MasterCard.
Enako velja za obstoječe imetnike NLB Plačilnih kartic Visa, izdanih pred 1. 12. 2010.
Ali je potrebno pri plačilu z novo NLB Plačilno kartico MasterCard in Visa doma ali v tujini vedno uporabiti številko PIN?
Na prodajnih mestih, ki podpirajo čipno tehnologijo, bo za izvedbo transakcije potrebno vnesti številko PIN na večini prodajnih mest. Na prodajnih mestih, ki še niso ustrezno tehnološko podprta, boste imetniki NLB Plačilnih kartic MasterCard in Visa pristnost nakupa še vedno potrjevali s podpisom (enako kot doslej).
Kaj lahko storim, če se pri plačevanju ne spomnim številke PIN?
V primeru, da se ne spomnite svoje številke PIN za NLB Plačilno kartico MasterCard ali Visa, uporabite katerokoli drugo NLB Plačilno kartico, ki jo še imate pri sebi. V izogib tovrstnim nevšečnostim v tujini vam svetujemo, da se na pot podate z dvema NLB Plačilnima karticama z odoženim plačilom.
Lahko pa pokličete na telefonsko številko + 386 1 477 2000 ali se oglasite v katerikoli NLB Poslovalnici in naročite novo kartico.
Ali lahko zamenjam številko PIN za kartico?
Številke PIN za NLB Plačilne kartice MasterCard in Visa trenutno ni mogoče spremeniti.
Ali moram kartico po prejemu še vedno podpisati na hrbtni strani?
NLB Plačilne kartice so mednarodno priznane plačilne kartice in tako kot doslej brez podpisa na hrbtni strani niso veljavne. Podpis na hrbtni strani pa je potreben tudi zato, ker vsa prodajna mesta še ne podpirajo čipne tehnologije, kar pomeni, da boste pristnost nekaterih nakupov še vedno potrjevali s podpisom potrdila o nakupu.
Ali bom po vnosu številke PIN na prodajnem mestu še vedno prejel potrdilo o nakupu?
Da. Na prodajnih mestih boste še vedno prejemali potrdila o nakupu, pri čemer jih na večini prodajnih mest ne bo več potrebno podpisovati. Pri vnosu PIN številke upoštevajte nasvete za varno poslovanje s plačilnimi karticami na prodajnih mestih, ki si jih lahko prebere tukaj.
Ali se bodo spremenili stroški uporabe kartice?
Stroški uporabe kartice ostajajo enaki in se zaradi uvedbe uporabe številke PIN ne spreminjajo.
Ali se nakupi prek spleta in katalogov tudi potrdijo s številko PIN?
Ne. Pri spletnih nakupih in nakupih prek katalogov se številke PIN ne sme uporabiti ali vnesti v katerokoli pojavno okno na spletnem prodajnem mestu, četudi spletna stran od vas to zahteva. V tem primeru svetujemo, da nemudoma zapustite spletno mesto, saj obstaja sum poskusa goljufije.
V obeh primerih vedno upoštevajte nasvete za varno poslovanje s kartico na daljavo po telefonu ali prek katalogov in svetovnega spleta, ki jih lahko preberite tukaj.
Kaj storim ob vnosu napačne številke PIN na bankomatu ali POS terminalu?
Ob napačnem vnosu številke PIN na bankomatu ali POS terminalu se nakupni proces ne bo nadaljeval, dokler ne boste vnesli pravilne številke PIN. Po treh napačnih vnosih bo kartica iz varnostnih razlogov preklicana in s tem onemogočena njena nadaljnja uporaba. V tem primeru se oglasite v vaši NLB Poslovalnici ali pokličite NLB Kontaktni center na tel. štev.: +386 1 477 2000.
Kaj storim, če nepooblaščena oseba pozna mojo številko PIN?
V kolikor opazite ali sumite, da nepooblaščena oseba pozna vašo številko PIN, morate zaradi varnosti takoj poklicati na telefonsko številko +386 1 477 2000 ali se obrniti na najbližjo NLB Poslovalnico in kartico preklicati. Ker številke PIN na NLB Plačilnih karticah MasterCard in Visa ni moč spreminjati, boste v poslovalnici uredili izdajo nove NLB Plačilne kartice MasterCard ali Visa z novo številko PIN. V tem primeru vam bomo zaračunali stroške izdelave nove kartice.
