Namestitev programa
- Kako namestimo več NLB Proklikov na istem računalniku?
Naredite dve namestitvi NLB Proklika v dva različna direktorija (za prvo podjetje; c:\program files\halcom\proklik firma1),
Nato je treba v c:\program files\halcom\proklik firma1\PersonalEBank.ini popraviti vnos DBName
...
EBUPort=3604
[HKS]
TRN=A3011
[Params]
DBName=FIRMA1
ABName=EIMENIK1
x1=0
y1=0
x2=840
y2=570
...
Enako naredite za drugo namestitev:
c:\program files\halcom\proklik firma2\PersonalEBank.ini
...
EBUPort=3604
[HKS]
TRN=A3011
[Params]
DBName=FIRMA2
ABName=EIMENIK2
x1=0
y1=0
x2=840
y2=570
...
Nato greste v nadzorno ploščo v Skrbniška orodja, kjer izberete ODBC Data Source (32-bit) ter pod zavihkom "SYSTEM DSN" dodate (Add) Microsoft Access Driver (*.mdb, *.accdb) in pritisnete "Dokončaj (Finish)".
V naslednjem oknu vpišete FIRMA1 pod "Data Source Name". Nato kliknete na Izberi (Select) in postavite pot na c:\program files\halcom\proklik firma1\ ter izberete PERSONALEBANK in potrdite z "OK". Po enakem postopku, ter povezano na isto lokacijo, naredite povezavo tudi na EIMENIK1.
Enako naredite za drugo podjetje, seveda mora biti enkrat vpisana FIRMA2, drugič pa EIMENIK2 ter v obeh primerih izbrana pot c:\program files\halcom\proklik firma2\.
Če potrebujete namestitev za več podjetij, samo ponavljate postopek.
Če bi za več podjetijuporabljati skupni imenik poslovnih partnerjev se obrnite na tehnično pomoč uporabnikom na 01/477 20 60.
- Prenos NLB Proklika in starih podatkov na nov računalnik.
Pred prenosom NLB Proklika na nov računalnik:
- na starem računalniku opravite nadgradnjo na najnovejšo verzijo,
- v novi verziji na starem računalniku vstopite v Orodja- Servisni programi - Migracija podatkov,
- sledite navodilom na ekranu - kreirala sem vam bo datoteka s celotnim naborom starih podatkov v zip. obliki, ki jo shranite na disk.
Na novem računalniku namestite NLB Proklik in preverite delovanje, nato pa:
- iz starega računalnika prenesite zip. datoteko s podatki,
- na novem računalniku v NLB Prokliku vstopite v Orodja - Servisni programi - Migracija podatkov in podatke iz zip. datoteke po navodilu kopirajte,
- podatke imate prenešene na nov računalnik v NLB Proklik.
OPOZORILO: V verziji 18.0.0.00 in višjih verzijah klient ne bo deloval, če boste na novo namestitev prenesli le baze (*.accdb). Zato je pomembno, da med različnimi namestitvami NLB Proklika podatke prenašate po zgoraj opisanem postopku.
- Kako pravilno namestimo večuporabniško- mrežno (Corporate) verzijo na računalnike?
- Pri večuporabniški verziji se podatki shranjujejo v skupno bazo podatkov in so tako na voljo vsem uporabnikom, ki so vključeni v večuporabniško različico v podjetju. Za uporabo večuporabniške verzije se lahko odločite kadarkoli. V ozadju deluje IBM DB2 podatkovna baza, ki omogoča skupno rabo podatkov. Za namestitev DB2 baze, ki jo prejmete brezplačno priporočamo, da namestitev opravi za to usposobljen strokovnjak v podjetju ali pa se za namestitev povežite s podjetjem Halcom d.d. (http:www.halcom.si ).
Pri nadgradnji večuporabniške verzije upoštevajte opozorilo, da mora biti za nemoteno delovanje verzija nameščena pri vseh pooblaščencih podjetja, ki večuporabniško verzijo uporabljajo. Podrobno navodilo za nadgradnjo najdete med vprašanji in odgovori v poglavju Nadgradnja programa NLB Proklik ali v Priročniku za nadgradnjo in namestitev ( http://www.nlb.si/proklik-prirocnik-namestitev ). - Opozorila pri nadgradnji verzije s prevzemom prek NLB Spletnega portala.
Preden se odločite za prevzem verzije z nadgradnjo prek NLB Spletnega portala, vas prosimo, da upoštevate nekaj pomembnih navodil:
- če za poslovanje uporabljate operacijski sistemih Windows 95/98/NT/2000, boste z delovanjem verzije imeli težave, zato vam namestitev odsvetujemo,
- preverite, ali imate že nameščeno programsko opremo SmarTrust ali Nexus. Če te opreme na računalniku še nimate, jo morate pred nadgradnjo namestiti. Prosimo, da nam na elektronski naslov proklik@nlb.si posredujete zahtevo za programsko opremo Smart Trust ali Nexus in navedete naslov, kamor vam bomo iz banke posredovali zgoščenko,
- vse napotke za nadgradnjo najdete na spletnem naslovu ( http://www.nlb.si/proklik-prevzem-najnovejse-verzije ).
Namestitev bralnikov pametnih kartic in ustreznih gonilnikov
- Kje dobiti najnovejše gonilnike za bralnik pametnih kartic?
- Internetni naslovi, na katerih lahko najdete najnovejše gonilnike za vse bralnike, ki jih uporabljamo v NLB:
- ActivIdentity (ActivCard) COM, USB ( http://www.crea-sec.si/gonilniki ),
- več informacij o gonilnikih najdete na spletnem naslovu ( http://www.halcom-ca.si/index.php?section=13 ). Možnosti povezovanja z banko in nastavitve klicnega dostopa
- Povezovanje s strežnikom banke prek interneta.
- Na strežnik banke se z NLB Proklikom lahko povezujete na dva načina - prek interneta ali prek klicnega dostopa. Program je prednastavljen na internetno povezavo. Za tako povezavo morate uporabljati pametno kartico/ključek s časovno veljavnim kvalificiranim digitalnim potrdilom.
Če uporabljate požarni zid (firewall), bodo za vas pomembni naslednji podatki:
- NLB Proklik za povezavo s strežnikom uporablja HTTPS povezavo na portu 443. Naslov strežnika na bančni strani je ( https://193.201.214.55 ) ali ( https://proklik.nlb.si ),
- v primeru, da internetna povezava ne deluje, se s strežnikom banke lahko povežete prek omrežja na klic (preko modemske povezave). Nastavitev je opisana v priročniku Orodja in nastavitve ( http://www.nlb.si/proklik-prirocnik-namestitev ). - Povezovanje s strežnikom banke prek omrežja na klic- Dial up.
Nastavitev povezave nastavite ali spremenite sami na naslednji način:
- zaprite program NLB Proklik,
- zaženite program ConnectionSettings.exe, ki ga najdete v mapi, kjer je nameščen NLB Proklik,
- izberite NLB banko,
- v nastavitvah parametrov označite izbiro Klicna povezava in poiščite NLB,
- odstranite kljukico na HTTPS povezavi in vpis potrdite.
- Zakaj program NLB Proklik ob vzpostavljanju prve povezave z banko javi: "Podatkov o uporabniku ni mogoče obnoviti. Nadaljevanje ni mogoče."?
- Možnih vzrokov za to sporočilo je več. Najpogostejši so:
- nastavitve in omejitve na Proxy Client-u,
- vklopljen Firewall (Požarni zid),
- nekateri antivirusni programi, če imajo vklopljeno preverjanje internetnega prometa in prometa prek modemskih povezav. - Ob vsakem poskusu povezave dobimo sporočilo, kot da je linija zasedena.
- Sporočilo "Linija je zasedena" dostikrat ne kaže resničnega stanja in je povezano z nastavitvami na vašem računalniku. Preverite, ali ste dodali 01 pred številko 5878800 in ali uporabljate hišno centralo št. "9" ali "0" za izhodno linijo. Številka bi bila v takem primeru videti takole 9,015878800.
- Pri zagonu NLB Proklik javi napako "Potrebne datoteke .DLL, ID 2CBOX.DLL, ni bilo mogoče najti".
- Ta napaka se pojavi, če nimate nameščenega programa Smart Trust Personal ali Nexus Personal.
Vpis osebnega gesla (PIN številke) ob vstopu v program
- Kako postopati v primeru, da smo ob vstopu vpisali napačno PIN številko kartice?
- Napačni vnosi PIN številke se beležijo na kartici in jih ponovni zagon računalnika ne zbriše. Če ste napačno številko dvakrat vpisali napačno, morate v tretje je vnesti pravilno številko PIN in števec napačnih vnosov se bo ponovno postavil na nič.
- Pri vnosu smo trikrat zaporedoma vpisali napačno osebno (PIN) številko. Kartica je zdaj zaklenjena.
- V Novi Ljubljanski banki d.d. smo v marcu 2004 spremenili postopek izdaje pametnih kartic. Zato uporabniki lahko uporabljajo več različnih tipov pametnih kartic:
1. pametne kartice NLB Proklik, izdane do 1.3.2004 v NLB,
2. pametne kartice/USB ključki Ena za vse, ki jih od 1. 3. 2004 naprej naročite v NLB, posredujejo pa vam jih iz Halcom CA.
Če uporabljate pametno kartico iz prve točke in ste kartico zaklenili, je postopek naslednji:
Na vaši matični enoti banke je treba izpolniti obrazec Proklik4, s katerim boste naročili PUK (koda za odklepanje kartice). Na obrazec prepišite številko zaklenjene kartice (8888 xxxxxx) in vašo številko faxa na katerega vam lahko pošljemo PUK in ustrezna navodila.
Če uporabljate pametno kartico/USB ključek Ena za vse, ste PUK kodo za odklepanje kartice/ključka ob izdaji prejeli na naslov s strani Halcom CA. Postopek je naslednji: v programu za odklepanje zaščitne kartice/ključka uporabite številko za odklepanje zaščitne kartice (PUK). Trikratni napačen vnos številke za odklepanje (PUK) trajno uniči zaščitno kartico/ključek. Uvozno izvozni formati, plačilni nalogi in izpiskih
- Uporaba uvozno izvoznih formatov za izmenjavo plačil
Za uporabnike NLB Proklika so že dalj časa v uporabi zakonsko skladni formati XML ISO SEPA, ZBS XML, SWIFT in B2B (http://www.halcom.si/index.php?section=98# ):
XML ISO SEPA format ( http://www.halcom.si/halcom_exp/UserFiles/File/ISO_SEPA_XML_SLO.pdf )
SWIFT format ( http://www.halcom.si/halcom_exp/UserFiles/File/SWIFT_formati.pdf )
ZBS XML format ( http://www.zbs-giz.si/zdruzenje-bank.asp?StructureId=885 )
B2B format ( http://www.halcom.si/halcom_exp/UserFiles/File/B2B_format.pdf ).
TKDIS format
S 1. novembrom 2009 je stopil v veljavo Zakon o plačilnih storitvah in sistemih, ki poleg ostale zakonodaje s področja izvajanja plačilnih storitev predpisuje zagotavljanje celovitih informacij o prejemnikih plačil. Ker TKDIS format ne vsebuje potrebnih podatkov za zagotavljanje celovitih informacij o prejemnikih plačil vas prosimo, da čimprej pričnete z aktivnostmi za prehod na enega od zakonsko skladnih formatov - priporočamo uporabo ISO SEPA XML.
- Kako pravilno izpolniti plačilni nalog glede na različne modele referenc?
- S 1.1.2012 so bili v Sloveniji ukinjeni stari plačilni obrazci PP02, BN02, RP01. Zamenjal jih je univerzalni plačilni obrazec UPN, ki je v uporabi od novembra 2010 naprej. Skladno s spremembami, ki jih je na slovenskem prostoru prinesla prilagoditev standardom SEPA, se vsak posameznik, ki pripravlja plačilne naloge, lahko odloča za različne oblike uporabe referenc. v Sloveniji smo za domača plačila obdržali strukturirano slovensko referenco pravila (s predpono SI), ki smo jih bili vajeni do sedaj, za čezmejno (in lahko tudi za domače) poslovanje pa je na voljo nova strukturirana referenca RF. Na voljo je tudi nestrukturirana referenca NRC.
Podrobnosti so vam na voljo v Navodilih za izpolnjevanje obrazca UPN ( http:www.nlb.si/?doc=31663 ). - Kaj je pri plačevanju preko NLB Proklika za računovodjo potrdilo o opravljenem plačilu? Ali so to arhivi nalogov ali je potreben kakšen bolj uraden dokument z žigom banke?
- Za računovodstvo lahko natisnite izpiske za posamezne dneve. Lahko pa tudi označite promet v pregledu prometa in ga ravno tako natisnete. Za računovodstvo ti podatki zadoščajo.
- Pravilno izpolnjevanje čezmejnih plačil in plačil s tretjimi državami.
Splošni napotki
Pri čezmejnih in plačilih s tretjimi državami v kanalu "Čezmejna plačila" v NLB Prokliku je zelo pomembno, da upoštevate naslednje napotke, saj se boste s tem izognili morebitni zavrnitvi naloga ali dodatnim stroškom:
1. Željeni datum valutacije : elektronska banka NLB Proklik vam, glede na vrsto naloga, avtomatsko ponudi valuto plus en (D+1) ali plus dva dni (D+2). Naloge je prek NLB Proklika za sprejem isti dan možno oddati do 15. ure. Če nalog oddajate po 15. uri in plačila ne želite izvesti s skrajšanjem datuma valutacije, morate željeni datum valutacije obvezno popraviti. V primeru, da datuma v nalogu, oddanem po 15. uri ne popravite, bomo nalog obdelali s skrajšanim rokom valutacije, kar za vas pomeni višje nadomestilo. Prosimo vas, da pred oddajo naloga v plačilo še enkrat preverite želeni datum valutacije plačila.
2. Namen plačila: vpisano vsebino prenesemo v plačilni nalog (Mt103+, VP70, UPN/SEPA) v nespremenjeni obliki za vsa plačila v protivrednosti do 50.000 EUR. Predlagamo, da polje "namen plačila" izpolnite in posredujete v plačilo v jeziku, ki bo razumljiv tudi prejemniku plačila.
3. Valute kritja: v valuti, ki jo izberete in označite v polju "Valuta kritja", morate na računu zagotoviti dovolj sredstev za plačilo, sicer bo nalog avtomatsko zavrnjen, zaračunali pa vam bomo tudi stroške zavrnitve.
4. Podatki o prejemniku: pri zneskih, ki presegajo protivrednost 15.000 EUR, morajo biti v nalog vpisani vsi zahtevani podatki: po Zakonu o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma je za take zneske potrebno navesti popoln naslov, ki je sestavljen iz imena in priimka oz. naziva, ulice, hišne številke, kraja in države. Če podatkov ne bo, vam bomo nalog zavrnili in vam obračunali stroške zavrnitve.
Univerzalni plačilni nalog UPN
Podrobna navodila za izpolnjevanje najdete na spletnem naslovu: ( http:www.nlb.si/?doc=31663 ).
Nalog za čezmejno plačilo MT103+
Nalog je namenjen plačevanju partnerjem v državah evropskega gospodarskega prostora (EGP), ki vključuje države EU z Norveško, Liechtensteninom in Islandijo, zato smo vanj vgradili posebne kontrole, s katerimi se boste lahko izognili morebitnim dodatnim stroškom zaradi pomanjkljivo izpolnjenih nalogov. Plačilo lahko izvršite v katerikoli valuti držav EGP, kritje za plačilo pa lahko zagotovite iz računa v valuti plačila ali iz EUR.
Na svojem poslovnem računu morate kritje za plačilo in provizijo zagotoviti najkasneje do ure, določene v urniku ( http://www.nlb.si/por-urnik-ppt ) za prejem naloga istega dne. V nasprotnem primeru bodo nalogi avtomatsko zavrnjeni.
V plačilnem nalogu MT103+ v polju:
- račun (IBAN) - obvezno vnesete račun upravičenca v obliki IBAN,
- Swift/BIC - obvezno vpišete kodo banke, pri kateri ima upravičenec plačila odprt račun,
- valuta/znesek plačila - valuta EUR je že vpisana in je ne morete spreminjati,
- želeni datum valutacije - ob izpolnitvi plačilnega naloga MT103+ vam računalnik že ponudi opcijo valutacije plus en dan.*
- stroški - program vam ponudi možnost plačila SHA. **
Pravilnost IBAN strukture lahko preverite na spletnem naslovu: ( http://www.tbg5-finance.org/?ibancheck.shtml ).
SWIFT(BIC) kodo banke upravičenca lahko poiščete na spletnem naslovu: ( http://www.swift.com/biconline/ ).
Primer: koda NLB d.d. je LJBASI2X, koda nemške banke Commerzbank Dortmund je COBADEFF440.
*Če nalog izpolnjujete v popoldanskem času oziroma po preteku časa, določenega za prejem nalogov, morate datum valutacije popraviti na plus dva dni, saj bomo v banki nalog prejeli naslednji dan. Če pa želite, da banka nalog izvrši s skrajšanim datumom valutacije (dan sprejema naloga in datum valutacije sta isti dan), pa bomo nalog izvršili kot nujno plačilo in vas ob tem bremenili še za stroške skrajšanja valutacije plačila.
**Za plačila v države EGP v valutah EGP je dovoljena le oznaka SHA. Oznaka plačnika stroškov "SHA" oz. deljeni stroški pomeni, da nalogodajalec plača stroške banke, kateri je predložil nalog, upravičenec pa ostale stroške oz. stroške banke, pri kateri je prejel plačilo.
V primeru, da ob plačilu ne razpolagate z računom partnerja v IBAN strukturi ali vam ni znana SWIFT/BIC banke, pri kateri ima prejemnik račun, lahko plačilo še vedno izvršite z "nalogom VP70".
- Kateri plačilni nalog izpolnim pri plačilu v dobro tuje osebe na račun pri banki v Republiki Sloveniji?
Za vsako plačilo nerezidenta rezidentu in plačila rezidenta nerezidentu, ki je višje od protivrednosti 50.000 EUR, se Banki Slovenije poroča šifra osnove plačila za statistiko Banke Slovenije. Šifro poda stranka, ki opravlja transkacijo, ne glede na to, ali se plačilo izvrši na račun v tujini ali na račun pri domači banki.
Plačilo na račun tuje osebe pri domači banki do vključno 50.000 EUR se lahko izvrši s plačilnim nalogom UPN/SEPA v kanalu "Plačila v domovini".
Za vsa plačila nad 50.000 EUR v dobro računa tuje osebe pa mora plačnik izpolniti tudi statistično poročilo. Za tako plačilo uporabnik NLB Proklika uporabi enega izmed obrazcev v kanalu "Čezmejna plačila" v pripravi nalogov. Statistično poročilo je že vključeno v sam obrazec.
V primeru, da še nimate aktiviranega kanala "Čezmejna plačila" za izvajanje čezmejnih in plačil s tretjimi državami prek NLB Proklika, se obrnite na svojega poslovnega/operativnega skrbnika v banki, pri katerem boste uredili vse potrebno za aktiviranje. S tem si boste zagotovili nemoteno izvajanje čezmejnih in plačil s tretjimi državami in s tem tudi plačevanje na račun tuje osebe tudi nad zneskom 50.000 EUR.
- Kateri plačilni nalog izpolni nerezident?
Za plačila v domovini do vključno 50.000 EUR lahko nerezident izpolni plačilni nalog v Kanala »Plačila v domovini«. Za plačila večjih zneskov pa je potrebno izpolniti obrazec za plačilo v tujino (UPN/SEPA, VP70 ali MT103+) v kanala »Čezmejna plačila«, ki omogoča izbiro šifre osnove plačila.
Vsa plačila nerezidentov večjih zneskov se namreč vključujejo v poročilo za statistiko Banki Slovenije, zato je potrebno podati tudi šifro osnove. Plačilni nalogi večjih zneskov prejemnikom z računom pri NLB so avtomatsko zavrnjeni s komentarjem »FI.MANJ.SIFRA-OSNOV«.
Nadgradnja programa NLB Proklik
- Kakšen je postopek nadgradnje programa na višjo verzijo?
- Nadgradnjo na višjo verzijo lahko opravite prek NLB Spletnega portala ali pa prek zgoščenke, ki jo na vašo zahtevo prejmete od NLB. Podrobna navodila za nadgradnjo prek NLB Spletnega portala najdete na spletnem naslovu ( http://www.nlb.si/proklik-prevzem-najnovejse-verzije ), če pa nadgradnjo izvajate prek zgoščenke, navodila najdete na ovitku paketa, ki ste ga prejeli od NLB. Če pa bi pri nadgradnji kljub vsemu naleteli na težave, se lahko vsak delovnik med 8. in 20. uro in ob sobotah med 9. in 19. uro obrnete po pomoč na telefonu 01/477 20 60. Strokovnjaki v banki vam bodo z veseljem priskočili na pomoč.
- Kako pravilno nadgradimo enouporabniško in mrežno verzijo?
Nadgradnja po korakih - enouporabniška verzija:
Opravi jo lahko le oseba, ki ima administratorske pravice na računalniku, kjer je NLB Proklik nameščen. Pred začetkom nadgradnje morate zapreti vse odprte programe. Program pred samo nadgradnjo naredi varnostno kopijo podatkovnih baz in jih shrani v mapo OLD. Celoten postopek, opremljen z ekranskimi slikami, ste prejeli na ovitku paketa, zato v nadaljevanju korake povzemamo:
1. Vstavite zgoščenko s programom v CD-ROM pogon vašega računalnika. Aktiviral se bo samodejni zagon in na zaslonu se bo prikazalo začetno pogovorno okno.
2. S klikom na prvo opcijo s seznama izberite enouporabniška (nemrežna) različica NLB Proklik.
3. Počakajte, da bo program pripravil čarovnika. Nadaljevanje je samodejno.
4. Pogovorno okno vas vpraša, ali želite res ponovno namestiti program na vaš računalnik. Odgovorite pritrdilno s klikom na gumb "Da/Yes".
5. Ko se pokaže pogovorno okno InstalShield Wizard, kliknite na gumb "Naprej".
6. Preberite licenčne pogoje in s klikom na gumb "Da" potrdite, da jih sprejemate.
7. Na seznamu, ki se vam odpre v pogovornem oknu, izberite možnost "Nadgradnja" in kliknite na gumb "Naprej".
8. V pogovornem oknu za izbor ciljne lokacije izberite mapo že nameščenega NLB Proklika, ki ga želite nadgraditi. Če je pot do mape v vašem primeru enaka tisti, ki vam jo avtomatično prikaže okno "namembne mape", kliknite le še na gumb "Naprej". Če pa imate program nameščen v drugi mapi, s klikom na gumb "Prebrskaj" poiščite mapo, v kateri imate nameščen program NLB Proklik, ki ga želite nadgraditi in mapo izberite ter potrdite.
9. Po potrditvi ustrezne mape poteka nameščanje programa. Počakajte, da se nameščanje izvede do konca. Nadaljevanje je samodejno.
10. Pogovorno okno vam prikaže, da je InstallShield zaključen. Kliknite na gumb "Dokončaj".
Počakajte, da se vse namestitve zaključijo. In seveda ne pozabite, da je potrebno program nadgraditi pri vseh pooblaščencih podjetja, ki program uporabljajo!!
Nadgradnja po korakih - večuporabniška verzija:
Na vseh delovnih postajah mora biti nameščena enaka različica programa. Med nadgradnjo naj bodo vsi uporabniki mrežne verzije v podjetju odjavljeni iz programa - podatkovne baze. Nadgradnjo naredite pri vsakem uporabniku na računalniku posebej.
1. Na delovni postaji z delujočo mrežno verzijo zaženite Setup.exe. Izberite namestitev Večuporabniške verzije.
2. Na prvi delovni postaji, kjer nadgrajujete mrežno verzijo, izberite Namestitev po meri. Namestite komponenti Program Files in E-Obrazci.
3. Določite direktorij, v katerem je nameščena starejša verzija programa. Zaženite novo različico večuporabniške verzije.
4. Na ostalih delovnih postajah izberite "Namestitev po meri", namestite pa le "Program Files".
Koristni napotek:
V kolikor nadgradnja ni bila pravilno izvedena, se šifranti in "Imenik bank " ne bodo samodejno posodobili. V tem primeru je prav tako potrebno s skupne podatkovne baze odjaviti vse uporabnike, nato pa le pri enem uporabniku iz menija "Orodja - Servisni programi" zagnati servisni program "Uvozi imenik bank". In seveda ne pozabite, da je potrebno program nadgraditi pri vseh pooblaščencih podjetja, ki program uporabljajo!!
Nastavitve v programu NLB Proklik za pravilno delovanje
- V verziji operacijskega sistema nekateri napisi v NLB Prokliku nimajo šumnikov.
- Na nadzorni plošči/Control Panel vašega računalnika morate opraviti nastavitev za prikaz šumnikov. Pri regijskih nastavitvah Regional and Language Options/Regional Settings v izbiri Administrative v poglavju Language for non Unicode programs, izberite Slovenian/Central Europe in potrdite nastavitev ter ponovno zaženite računalnik. Nastavitev non Unicode se lahko razlikuje glede na vaš operacijski sistem.
O izdaji pametnih kartic/USB pametnih ključkov Ena za vse
- Kaj omogoča pametna kartica/USB ključek Ena za vse?
- Pametna kartica/USB ključek Ena za vse s kvalificiranim digitalnim potrdilom Halcom CA, poleg poslovanja s programom NLB Proklik, omogoča z isto kartico/ključkom tudi poslovanje z vsemi bankami, ki uporabljajo Halcomovo rešitev elektronskega bančništva Hal E-bank. Poleg tega lahko z digitalnim potrdilom elektronsko poslujete s storitvami, ki jih nudi eUprava, Intrastat , Zavod RS za zaposlovanje, Klirinško depotna družba, Ajpes in drugimi. Več na ( http://www.halcom.si/slo/halcom_ca/faqCA.htm ).
- Ali lahko zaradi dodatnih funkcionalnosti staro kartico zamenjam za kartico Ena za vse in kje?
Da, to je priporočljivo, saj s starimi karticami ne morete opravljati ostalih elektronskih storitev, ki jih predpisuje tudi nov način prijave davkov in ostalih poslovnih zahtev s strani DURS. Poleg tega v primeru, da poslujete s staro katico, ne morete posodobiti operacijskega sistema na računalniku, saj podpore za stare kartice proizvajalec operacijskih sistemov ne posodablja več. Več si o tem preberite v vprašanju in odgovoru na koncu poglavja. Če želite zamenjati staro kartico (c celostno podobo NLB) za kartico/USB ključek Ena za vse, se oglasite pri svojem poslovnem ali operativnem skrbniku v banki, pri katerem boste oddali vlogo. Za pridobitev pametne kartice/USB ključka potrebujete poleg osebnega dokumenta in davčne številke, tudi Izpis iz sodnega registra, ki sme biti star največ 60 dni, ki ga večino pravnih subjektov lahko v banki natisnemo sami.
- Ali moram po preteku veljavnosti kartico/ključek zamenjati sam?
- Da. Mesec dni pred potekom veljavnosti kvalificiranega digitalnega potrdila na kartici/ključku vas bodo o tem obvestili iz Halcom CA. Obvestilo o poteku in načinu obnove boste prek NLB Proklika prejeli tudi od banke. Iz Halcom CA vam bodo v obvestilu poslali tudi povezavo do vseh navodil in potopka obnove na istem mediju (na obstoječi kartici ali ključku) ali za postopek obnove s hkratnim naročilom nove kartice/ključka. Kvalificirano digitalno potrdilo na kartici/ključku je veljavno tri leta, potem je potrebna obnova za nadaljna 3 leta in po preteku 6 let, zamenjava kartice/ključka za novo.
- Kaj pa cena kartice/ključka in njeno plačilo?
Cena pametne kartice Ena za vse je 68,85 EUR. cena USB pametnega ključka pa 82,63 EUR. Cena že vključuje DDV in velja LE za uporabnike, ki so kartico naročili prek NLB. Predračun za plačilo pametne kartice/USB ključka boste prejeli od Halcom CA v nekaj dneh od oddaje vloge v NLB.
- Kakšno dokumentacijo je potrebno dostaviti v banko za izdajo pametne kartice/USB ključka Ena za vse?
- 1. Zahtevek za pridobitev digitalnega potrdila za pooblaščeno osebo ( http://www.halcom-ca.si/halcomCA/UserFiles/File/zahtevek.pdf ), zahtevek lahko izpolnite sami prek računalnika ali to opravite pri skrbniku v banki,
2. Krovno naročilnico za podjetje ( http://www.halcom-ca.si/halcomCA/UserFiles/File/krovna.pdf ), ki jo lahko izpolnite sami prek računalnika ali to opravite pri skrbniku v banki,
3. obrazec Proklik 4b -Spremembe za uporabo NLB Proklika za pooblaščeno osebo/zakonitega zastopnika ( http://www.nlb.si/images/Proklik4b.pdf ),
4. potrdilo o vpisu v enega od registrov, ki ne sme biti starejše od 60 dni. Potrdilo o vpisu iz registra lahko v večini primerov opravimo v banki sami, izjema so poslovni subjekti, ki jih ne vodijo v registru AJPES (iPRS).
PODJETJA
- Izpis iz sodnega registra, ki sme biti star največ 60 dni (ob identifikaciji).
Možne izjeme za podjetja:
v primeru zamenjave zakonitega zastopnika v firmi in obdobju, ko firma čaka na vpis teh sprememb v register, velja:
- pri d.d. in k.d.d. sklep nadzornega sveta,
- pri d.o.o. sklep skupščine ali družbenika,
- pri d.n.o. in k.d. sklep družbenikov in priložiti akt, na katerem takšna sprememba temelji.
Poleg tega je potrebno pri d.d., k.d.d. in d.o.o. priložiti tudi overjen podpis novih zastopnikov, pri d.n.o. in k.d. pa akt, na katerem takšna sprememba temelji. Ti pogoji so enaki, kot so pogoji za vpis spremembe v sodni register, tako da se s tem zagotovi zanesljivost podatkov o spremembi.
SAMOSTOJNI PODJETNIKI
S 1.7.2005 se na podlagi sprememb, ki jih je uvedla novela Zakona o gospodarskih družbah spreminja registrski organ za samostojne podjetnike posameznike. Po novem za vodenje registra samostojnih podjetnikov tako ni več pristojen Davčni urad Republike Slovenije (DURS), pač pa Agencija za javnopravne evidence in storitve (AJPES).
Pomembno!! Od 19.6.2007 za vse zasebnike, ki so v Poslovnem registru Slovenije, katerega skrbnik je AJPES, vpisani kot zasebniki, banka sama pridobi izpis prek spletnega naslova ( http://www.ajpes.si/prs/ ).
DRUŠTVA
Potrdilo iz upravne enote oz. izpostave, pri kateri je društvo registrirano da je društvo vpisano v register društev. Potrdilo ne sme biti starejše od 60 dni.
ODVETNIKI
Odvetniška zbornica Slovenije izda odvetniku na njegovo zahtevo potrdilo o vpisu v Register odvetnikov, ob predložitvi ne sme biti starejše od 60 dni.
ZDRAVNIKI
V primeru zdravnikov je potrebno pridobiti potrdilo o vpisu v register zdravnikov star največ 60 dni, ki ga izda Zdravniška zbornica Slovenije.
ZASEBNI RAZISKOVALEC
Zasebni raziskovalec, ki zaprosi za kvalificirano potrdilo, mora svoji vlogi priložiti izpisek iz registra zasebnih raziskovalcev, ki ne sme biti starejši od 60 dni. Samo odločba o vpisu v register zasebnih raziskovalcev ne zadostuje, saj je izdana le enkrat in morebitne spremembe iz nje niso razvidne.
SAMOSTOJNI NOVINAR
Samostojni novinar, ki zahteva kvalificirano potrdilo, mora svoji zahtevi priložiti izpisek iz razvida, ki mu ga izdajo na Ministrstvo za kulturo, in ne sme biti starejši od 60 dni. Kot dokazilo statusa ne zadostuje odločba o vpisu v register, ker iz nje niso razvidne spremembe.
SINDIKAT
Iz sklepa o imenovanju poimensko določene osebe ugotovimo, kdo je pooblaščen za zastopanje sindikata. Iz predloženega statuta ugotovimo, ali je zastopnika imenoval organ, ki ima to pristojnost. Morebitni zapisnik dogodka, na katerem je bil imenovan zastopnik, je pomemben v primerih, ko zastopnika imenuje večje število posameznikov z glasovanjem v organu. Potrdilo iz evidence statutov sindikatov dokaže, da je sindikat pravna oseba (da torej sploh sme zahtevati kvalificirano potrdilo) in pa, ali in kolikokrat ter kdaj je bil statut sindikata spremenjen.
VERSKE SKUPNOSTI
Zahtevo za kvalificirano potrdilo za versko skupnost torej lahko vloži tista oseba, ki predloži potrdilo verske skupnosti, da je pooblaščena za zastopanje. V kakšni obliki bodo ta potrdila in kdo jih izdaja, je popolnoma odvisno od posamezne verske skupnosti. V večini primerov je to Urad za verska vprašanja pri Vladi RS. Javnih potrdil, razen o tem, da je verska skupnost prijavila delovanje, ni mogoče dobiti. - Kakšen je postopek uporabnika, ko prejme izdelano pametno kartico/USB ključek na naslov?
- 1. Ko je kartica/ključek izdelana, Halcom CA pametno kartico/ključek pošlje uporabniku na naslov, ki je naveden na krovni naročilnici.
2. Naslednji dan se v ločeni pošiljki pošlje uporabniku- priporočeno:
- CD na katerem je: Program za izvoz kvalificiranega potrdila, Program za odklepanje zaklenjene pametne kartice/ključka, Smart Trust Personal, Acrobat Reader, Gonilniki za čitalce, Navodila za namestitev zaščitnega paketa, Obvestilo uporabnikom kvalificiranih potrdil in Javni del notranjih pravil Halcom CA PO 3,
- PIN koda,
- vsebina digitalnega potrdila na papirju,
- obvestilo o PIN in PUK kodi.
3. Postopek, ki ga mora opraviti uporabnik, ko prejme celotno pošiljko:
- na papirni izvod vsebine digitalnega potrdila (Pisno potrdilo o istovetnosti digitalnega potrdila) pripišete svojo davčno številko, se podpišete in vsebino po pošti nujno pošljete na naslednji naslov: Nova Ljubljanska banka d.d., Ljubljana, Oddelek za pomoč uporabnikom, Šmartinska 132, 1520 Ljubljana.
Ko banka prejme vsebino digitalnega potrdila, aktivira uporabnika za delo z NLB Proklikom. - Opis delovanja pametnih kartic v povezavi z različnimi operacijskimi sistemi in podporo za branje pametnih kartic.
Uporabniki NLB Proklika lahko uporabljajo dve vrsti pametnih kartic- stare kartice, izdane pred 1. 3. 2004 s celostno podobo NLB in pametne kartice Ena za vse. S starimi karticami je možno poslovati le prek NLB Proklika in izključno prek klicnega dostopa, saj gre za kartice s kvalificiranimi potrdili s pretečeno datumsko veljavnostjo in staro tehnologijo, ki je proizvajalci podpore za branje kartic in proizvajalci operacijskih sistemov ne posodabljajo več. V primeru nadgradnje na nov operacijski sistem je eden od nujnih korakov tudi zamenjava stare kartice za novo kartico Ena za vse.
Za podrobne informacije o delovanju posameznega tipa kartice se obrnite na tehnično pomoč uporabnikom na 01/477 20 60.
Postopek obnove kvalificiranega digitalnega potrdila na pametni kartici/USB ključku Ena za vse
- Kako poteka obnova kvalificiranega digitalnega potrdila na pametni kartici/USB ključku Ena za vse?
- Izdajatelj pametnih kartic/USB ključkov in kvalificiranih digitalnih potrdil za polovanje prek elektronske banke NLB Proklik je certifikatska agencija Halcom CA. Nova Ljubljanska banka za agencijo opravlja delo prijavne službe. Obnova v celoti teče na spletnih straneh Halcom CA.
Opis prve obnove KDP na isti kartici/ključku v sedmih korakih:
1. približno 30 dni pred potekom veljavnosti KDP prejme imetnik obvestilo prek elektronske pošte od Halcom CA ter v nadaljevanju tudi prek NLB Proklika od banke,
2. uporabnik na spletni strani ( http://obnova.halcom.si ) naroči predračun,
3. uporabnik prek elektronskega naslova, ki ga navede v prejšnjem koraku, prejme predračun,
4. uporabnik plača predračun za obnovljen KDP v vrednosti 49,20 EUR in že vključuje DDV.
5. po plačilu predračuna prejme uporabnik potrditev prejema plačila in obvestilo da obišče spletno stran ( http://obnova.halcom.si ) z nadaljnimi postopki- obvestilo prejme od Halcoma CA prek elektonske pošte,
6. na spletni strani uporabnik požene program za obnovo in prevzame obnovljeno KDP z veljavnostjo tri leta.
7. v NLB uporabniku z novo serijsko številko kvalificiranega digitalnega potrdila omogočimo nemoteno poslovanje prek NLB Proklika z novim potrdilom. - Kakšen je postopek v primeru, da imetnik kartice/ključka zamudi z obnovo prek interneta?
- Če uporabnik zamudi rok za obnovo in mu kvalificirano digitalno potrdilo že poteče, obnova ni več možna. V tem primeru uporabniku izdamo novo kartico/ključek. Celoten postopek izdaje je opisan med pogostimi vprašanji v točki 8.
- Je možno večkrat obnoviti kvalificirano digitalno potrdilo na pametni kartici/ključku Ena za vse?
- Kvalificirano digitalno potrdilo na kartici/ključku je možno obnoviti le enkrat- to pomeni, da je ista kartica/ključek veljavna skupaj 6 let. Po obdobju šestih let uporabe iste kartice/ključka, je potrebno kartico/ključek zamenjati. Na voljo vam je enostaven postopek obnove prek interneta, ki ga lahko opravite v času, ko vam staro KDP na kartici/ključku še velja. O obvezni obnovi/zamenjavi vas obvestimo iz NLB in iz Halcom CA certifikatske agencije približno mesec dni pred potekom KDP.
- Opis postopka obnove kvalificiranega digitalnega potrdila na kartici/ključku, ko ste KDP enkrat že obnovili.
- Ker je obnova KDP na isti kartici/ključku možna le enkrat, je potrebno ob drugi obnovi KDP, kartico/ključek zamenjati. Da bi vam postopek čim bolj olajšali in vam za obnovo ne bo potrebno obiskati banke, je certifikatska agencija Halcom CA pripravila postopek take obnove prek interneta. Tak način obnove, ki vključuje naročilo nove kartice/ključka s KDP, je možen ob predpogoju, da so matični podatki pooblaščenca/firme ostali nespremenjeni, saj se ob naročilu, podatki elektronsko preverijo. Predlagamo vam, da vse spremembe matičnih podatkov sproti sporočate v banko in ob tem obvezno zamenjate tudi kartico/ključek. S tem si zagotovite enostavno elektronsko obnovo, ki jo izvedete na spletnih straneh Halcom CA ( www://obnova.halcom.si). Pooblaščenec firme mora o obnovi seznaniti zakonitega zastopnika firme.
Opis druge obnove KDP z naročilom nove kartice/ključka v sedmih korakih:
1. približno 30 dni pred potekom veljavnosti KDP prejme imetnik obvestilo prek elektronske pošte od Halcom CA ter v nadaljevanju tudi prek NLB Proklika od banke,
2. uporabnik na spletni strani ( http://obnova.halcom.si ) naroči predračun,
3. uporabnik prek elektronskega naslova, ki ga navede v prejšnjem koraku, prejme predračun,
4. uporabnik plača predračun za novo kartico z obnovljenim KDP v vrednosti 65 EUR oz. nov ključek z obnovljenim KDP v vrednosti 97 EUR. Cena kartice/ključka že vključuje DDV.
5. po plačilu predračuna prejme uporabnik prek elektronske pošte potrditev prejema plačila z obvestilom, da bo novo kartico/ključek prejel na uradni naslov firme v roku petih delovnih dni. Uporabnik v ločeni pošiljki prejme tudi novo PIN kodo za novo kartico/ključek,
6. v NLB uporabniku prek avtomatskega prevzema podatkov od Halcom CA, z novo serijsko številko kvalificiranega digitalnega potrdila omogočimo nemoteno poslovanje prek NLB Proklika z novo kartico/kljkučkom in novim KDP,
7. po prejemu nove kartice/ključka in nove PIN kode uporabnik nemoteno vstopi v elektronsko banko. O varnosti poslovanja prek NLB Proklika
- Zlata pravila in napotki za pravilno varovanje računalniškega okolja in opreme.
- Pri elektronskem poslovanju je najpomembneje, da sami dobro poskrbite za varnost poslovanja. NLB uporabnikom NLB Proklika prek elektronske pošte NE pošilja programske opreme, navodil in zahtev po spremembi gesel ipd. Zato bodite pozorni in e-pošte neznanih pošiljateljev ne odpirajte oziroma ne aktivirajte priponk v primeru, če ste sporočilo odprli, saj priponke lahko vsebujejo zlonamerne programe, ki omogočajo vdor v računalnik na daljavo!
Zlata pravila za varno e-poslovanje
1. Pametne kartice ali USB ključka ne puščajte v računalniku, program NLB Proklik po zaključku dela zaprite! Pametne kartice/USB ključka ne puščajte v bralniku/računalniku brez nadzora. Pametno kartico/USB ključek vstavite v računalnik le takrat, ko prek NLB Proklika dejansko poslujete. Po zaključku dela z NLB Proklikom program zaprite, pametno kartico/USB ključek odstranite iz bralnika/računalnika in shranite kartico/ključek na varno mesto.
2. Vsak pooblaščenec naj za delo z NLB Proklikom uporablja svojo pametno kartico/USB ključek. Kvalificirano digitalno potrdilo, nameščeno na kartici/ključku, glasi na ime in priimek pooblaščenca. Je njegova elektronska osebna izkaznica, s katero so elektronsko podpisani plačilni nalogi, poslani prek NLB Proklika.
3. PIN koda in vstopno geslo naj bosta znana izključno imetniku pametne kartice/ključka. PIN kodo zamenjajte vsaj enkrat mesečno. Pametne kartice/USB ključka, PIN kode in vstopnega gesla ne hranite skupaj.
4. Dostop do računalnika, kjer imate nameščen NLB Proklik, zaupajte izključno pooblaščenim osebam, ki ste jih določili sami. Izogibajte se poslovanju prek računalnika "na daljavo". Ko računalnik oddate na servis, serviserju ne zaupajte v uporabo pametne kartice /USB ključka. V primeru, da vam serviser pomaga pri uporabi in nadgradnji NLB Proklika, bodite vedno prisotni in PIN kodo ter vstopno geslo vpisujte sami.
5. V primeru suma zlorabe takoj obvestite vašega poslovnega skrbnika v banki oz. se obrnite na tehnično pomoč uporabnikom na 01/477 20 60 ali proklik@nlb.si, izven delovnega časa pa se obrnite
V zadnjem času se povečuje število novih virusov, črvov in trojanskih konj, ki na različne načine prizadenejo osebne računalnike, zato bodite posebej pozorni na objavljena priporočila glede varovanja računalniškega okolja. Prosimo, da upoštevate priporočila glede namestitve in posodabljanja operacijskega sistema, brskalnikov, protivirusnih programov in sistemov za preprečevanje nenadzorovanega pretoka podatkov. - Proizvajalci protivirusne zaščite.
- Izmed številnih proizvajalcev proti virusne programske opreme jih navajamo nekaj v abecednem vrstnem redu:
- F-Secure ( http://www.f-secure.si/ ),
- McAfee ( http://www.mcafee.com/us/?cid=10550 ),
- Norton ( http://www.symantec.com/product/ ),
- NOD32 ( http://www.sisplet.com/nod32/ ),
- Panda ( http://www.ribera.si/ ),
- Sophos ( http://www.sophos.si/ ),
- TrendMicro ( http://www.trendmicro.com/map/ ).
Večino navedenih produktov prodajajo v trgovinah z računalniško in informacijsko opremo.
Dodatne informacije o posameznih proizvajalcih in njihovih proizvodih ter osnovnih principih računalniških varnostnih in zaščitnih ukrepov ter proti-virusne zaščite pa dobite na njihovih spletnih straneh, kjer so dostopne tudi najbolj sveže informacije s tega področja. Večina proizvajalcev ponuja še brezplačne preizkusne (demo) verzije, ki pa imajo omejeno časovno uporabnost, nekatere funkcionalnosti pa so omejene. Popolne so le pri kupljenih proizvodih!
Dodatne informacije so dosegljive tudi na spletnih straneh podjetja Microsoft ( http://www.microsoft.com/slovenija/security/ ) in različnih računalniških revij ( http://www.virusbtn.com/ ), ( http://www.infoworld.com/ ), ( http://techrepublic.com ), ki obravnavajo računalniške proti-virusne programe in varnostno zaščitne ukrepe.