Digitalna banka NLB Klik omogoča opravljanje bančnih storitev NLB prek spletnega brskalnika ali javno objavljene mobilne aplikacije.
Ti splošni pogoji določajo način delovanja digitalne banke NLB Klik (v nadaljevanju: NLB Klik). Uporabljajo se skupaj s Splošnimi pogoji poslovanja z NLB Osebnimi računi in so njihov sestavni del.
Razlaga pojmov
Pogoji za uporabo
Uporabnik potrebuje za uporabo NLB Klik pametno mobilno napravo, GSM številko in e-mail (za prejem aktivacijske kode in serijske številke).
Za mobilno aplikacijo NLB Klik je na mobilni napravi treba namestiti ustrezno verzijo operacijskega sistema, pri čemer prednastavljena programska koda ne sme biti spremenjena oziroma le-ta ne sme imeti zlomljene programske zaščite (npr. root/jailbreak). Ustrezna verzija operacijskega sistema je objavljena na spletni strani banke. V primeru spletne trgovine Google Play so podprti operacijski sistemi na seznamu podprtih naprav Google Play.
Spletno banko NLB Klik je možno uporabljati na sodobnih brskalnikih, ki so opredeljeni na spletnem mestu banke, za vstop pa uporabnik potrebuje generator OTP.
Banka ne odgovarja za nedelovanje NLB Klika na napravah, ki ne ustrezajo tehničnim zahtevam, ki so opredeljene na spletnem mestu banke.
Pristop
Banka omogoči uporabniku uporabo NLB Klika na podlagi naročila za:
Ob izdaji generatorja OTP in pred začetkom uporabe NLB Klik je treba opraviti osebno prepoznavo uporabnika v skladu z vsakokrat veljavnimi predpisi v NLB Poslovalnici ali prek video klica pri čemer za slednje uporabnike veljajo omejitve kot so zapisane v členu Vsebina storitve. Banka si pridržuje pravico, da zavrne zahtevek za odobritev uporabe NLB Klika brez navedbe razlogov.
Banka bo uporabniku pod pogojem, da odda naročilo za uporabo spletne ali mobilne banke NLB Klik ter s tem soglaša s temi splošnimi pogoji, aktivirala dostop do spletne in mobilne banke in poslala elemente za aktivacijo generatorja OTP v najkrajšem možnem času.
Banka bo uporabniško ime in serijsko številko poslala po elektronski pošti, aktivacijsko kodo pa po SMS sporočilu.
Uporabnik izvede aktivacijo generatorja OTP z vnosom serijske številke in aktivacijske kode v mobilno aplikacijo NLB Klik oz. v skladu z navodili za uporabo. Takoj po opravljeni aktivaciji uporabnik lahko začne uporabljati NLB Klik.
Vsebina storitve
V NLB Kliku uporabnik upravlja z računi in drugimi storitvami NLB, posreduje plačilne naloge, naroča bančne storitve, podpisuje dokumentacijo in uporablja funkcionalnosti NLB Klika, ki so podrobneje predstavljene na spletni strani banke.
Banka si pridržuje pravico spremeniti obseg storitev, ki jih omogoča v NLB Kliku. Kadar bodo to zahtevali predpisi, bo uporabnik o tem obveščen.
V skladu z veljavno zakonodajo je dostop do računov in posredovanje plačil v NLB Kliku treba potrditi z ustreznimi osebnimi varnostnimi elementi (kot npr. številka PIN itd.). Opis varnostnih elementov v NLB Kliku je naveden na spletni strani banke. Uporabnik se zaveda, da dodatno potrjevanje plačil ne preprečuje v celoti možnosti zlorabe sredstev na računih.
Uporabnik lahko prek NLB Klika podpiše dokumente, ki so mu bili posredovani v mobilno ali spletno banko NLB Klik, z uporabo podpisa s kvalificiranim digitalnim potrdilom, ki ga na zahtevo uporabnika izda banka. Uporabnik odda zahtevo za izdajo kvalificiranega digitalnega potrdila banki v NLB Kliku v sklopu prve izvedbe oddaljenega podpisa dokumentov s kvalificiranim digitalnim potrdilom. Oddaja samostojne zahteve za izdajo kvalificiranega digitalnega potrdila ni mogoča. Kvalificirano digitalno potrdilo, izdano za namen iz tega odstavka, lahko uporabnik uporablja zgolj za poslovanje z banko na način in za storitve, kot to vsakokrat določi banka. Banka bo uporabniku dokumentacijo, ki jo je ta podpisal v NLB Kliku, posredovala v nešifrirani obliki na naslov elektronske pošte, ki ga je uporabnik sporočil banki v skladu s temi splošnimi pogoji. Določila tega odstavka se ne uporabljajo za uporabnika, ki je naročilo in aktivacijo generatorja OTP iz 3. člena teh splošnih pogojev oddal preko video klica v NLB Kontaktni center.
Obveščanje uporabnika
Uporabnik bo obveščen o vseh spremembah in posebnostih pri poslovanju prek NLB Klika s sporočili v NLB Kliku.
Blokacija uporabe
Banka uporabniku onemogoči dostop do spletne in mobilne banke NLB Klik, če:
Banka uporabniku onemogoči dostop do mobilne banke NLB Klik, če uporabnik petkrat zaporedoma skuša vstopiti v mobilno banko NLB Klik z napačno številko PIN.
Banka uporabniku onemogoči dostop do spletne banke NLB Klik, če uporabnik petkrat zaporedoma skuša vstopiti v spletno banko NLB Klik z napačnim enkratnim geslom OTP.
Banka sme uporabniku kadarkoli onemogočiti dostop do spletne ali mobilne banke NLB Klik, če:
Uporabniki, ki začasno ali trajno ne želijo imeti možnosti dostopa do spletne ali mobilne banke NLB Klik, lahko dostop blokirajo prek NLB Klika, video klica ali osebno v NLB Poslovalnici. Z blokado mobilne banke NLB Klik generator OTP ni samodejno blokiran.
Ponovna aktivacija generatorja enkratnih gesel OTP je potrebna:
Banka spet omogoči uporabo NLB Klika po ponovni aktivaciji generatorja OTP.
Banka si pridržuje pravico, da začasno blokira možnost dostopa do NLB Klika za vse uporabnike v primeru sistemskih napadov na aplikacijo, spletno ali mobilno banko NLB Klik ali utemeljenega suma takšnih ravnanj.
Banka krije škodo, ki je posledica zlorabe ukradenih ali izgubljenih varnostnih zaščitnih elementov, ki uporabniku nastane od trenutka blokacije naprej.
Vsi nalogi, poslani v obdelavo pred blokacijo uporabe NLB Klika, bodo izvršeni v okviru veljavnih urnikov plačilnega prometa. V primeru neodobrene plačilne transakcije, ki je posledica zlorabe ukradenih ali izgubljenih varnostnih elementov, nosi uporabnik škodo do višine 150 EUR do trenutka, ko je banki prijavil krajo/izgubo/zlorabo in je banki sporočil vse potrebne podatke za izvedbo blokacije, če zloraba ni nastala zaradi naklepa ali hude malomarnosti uporabnika.
Obveznosti uporabnika
Uporabnik s pristopom k tem splošnim pogojem izjavlja, da je imetnik in uporabnik mobilne telefonske številke in naslova elektronske pošte, ki ju je navedel ob naročilu generatorja OTP oziroma v pristopu k NLB Kliku.
Uporabnik se zavezuje, da:
Prekinitev uporabe
Uporabnik pisno, lahko tudi s sporočilom banki prek NLB Klika, zahteva prekinitev uporabe NLB Klika. Uporabnik mora pred prekinitvijo poravnati banki vse zapadle obveznosti iz naslova poslovanja z NLB Klikom. Če uporabnik prekine uporabo NLB Klika, mora z dnem oddaje sporočila o prekinitvi prenehati uporabljati spletno in mobilno banko NLB Klik.
Banka lahko prekine uporabo NLB Klika brez odpovednega roka v primeru kršitve teh splošnih pogojev ali če ne obstaja noben račun, pri katerem uporabnik uporablja to storitev, izjemoma pa tudi po lastni presoji z razumnim odpovednim rokom, če iz okoliščin primera izhaja, da te storitve banka uporabniku ne želi več zagotavljati. Banka o ukinitvi NLB Klika uporabnika seznani ob prvem naslednjem poskusu prijave v NLB Klik.
Veljavnost splošnih pogojev
Ti splošni pogoji veljajo od 1. 10. 2022 naprej in se začnejo uporabljati z njihovo potrditvijo v digitalni banki NLB Klik.