Digitalne bančne storitve za današnjega mobilnega uporabnika

Današnji uporabniki, poslovni in zasebni, smo vse bolj mobilni, od mobilnosti pa pričakujemo, da nas vse manj omejuje. Med drugim želimo tudi na poti opravljati naloge, povezane s poslom, in to podobno, kot jih lahko na delovnem mestu. Spremenjene potrebe mobilnega uporabnika morate podjetja upoštevati pri razvoju ponudbe, to pa usmerja tudi bančništvo, kot je na junijski poslovni konferenci Mobilnost 2019 pojasnil vodja digitalnega poslovanja v NLB Matjaž Mušič. Preberite, kako se spreminja mobilnost in kako se te spremembe odražajo v bančništvu.

Mobilnost je danes na prelomnici in bo v prihodnosti povsem drugačna, kot je bila nekoč. Podjetja morate zato spremljati trende mobilnosti, se prilagajati in poiskati nove poslovne modele, da izkoristite novo nastajajoče priložnosti. »Zmagovalec bo tisti, ki bo znal najti optimalne rešitve za mobilnost prihodnosti,« je udeležence konference Mobilnost 2019 uvodoma nagovoril gostitelj Stojan Petrič, predsednik uprave družbe FMR in predsednik nadzornega sveta Kolektor Holdinga.

To ne velja le za podjetja na področju mobilnosti, ampak za celotno gospodarstvo in družbo, zato smo v NLB podprli konferenco, nekaj najpomembnejših ugotovitev o transformaciji mobilnosti pa delimo v članku. Spremembe, ki se dogajajo, ne bodo vplivale le na področje mobilnosti, ampak bo mobilnost imela eno ključnih vlog pri soustvarjanju prihodnje družbe, je prepričana evropska komisarka za promet Violeta Bulc, ki je predstavila, kaj se na področju mobilnosti dogaja v EU.

»Mobilnost je izjemno zanimivo področje, priložnosti je ogromno,« je še povedala Bulčeva in podjetja pozvala, naj spremljajo razvoj, in še pomembneje, naj ga soustvarjajo.

Spreminja se tudi bančništvo

Spremembe v mobilnosti spremljamo tudi v NLB in že danes lahko ponudimo rešitve, ki odgovarjajo na pričakovanja mobilnega uporabnika. Kako, je Matjaž Mušič pojasnil na okrogli mizi konference: »Banke bomo v prihodnjih desetih letih doživele več sprememb kot v zadnjih tridesetih letih skupaj.«

Seveda ne samo zaradi sprememb v mobilnosti. Tako kot v drugih panogah tudi v finančni panogi razvoj narekujejo pričakovanja uporabnikov, in ta so danes drugačna kot v preteklosti, drugačna po bodo tudi v prihodnosti. Uporabniki so danes vse bolj mobilni in jih ne zanimajo samo produkti. »Ponudba bank ne bo temeljila na fiksnih produktih. Spremembe se danes dogajajo v smeri ponudbe, ki temelji na storitvah, trg se spreminja v sistem naročnin, sistem uporabe. Da bomo izpolnili pričakovanja uporabnikov, v prihodnje ne bo dovolj ena institucija, treba bo povezati več ponudnikov,« napoveduje Mušič in dodaja: »Banke bodo začele povezovati komitente in veliko množico ponudnikov različnih storitev in blaga. Vizija NLB je postati povezovalec, platforma, ki bo omogočala, da bodo komitenti na enem mestu z minimalnimi stroški dobili točno tisto, kar si želijo in potrebujejo.«

»Moramo pa se zavedati, da nas banke pri tem omejuje regulativa. Za odobritev potrošniškega kredita se, denimo, danes zahteva osebna obravnava. Zato novosti vpeljujemo malo po malo, vendar intenzivno. Številne storitve NLB že lahko izpolnijo pričakovanja mobilnega uporabnika, še več priložnosti pa vidimo v prihodnosti,« je zaključil Mušič.

Digitalne bančne storitve, ki jih lahko poslovni uporabniki uporabljate že danes

Zaradi spremenjene mobilnosti uporabniki danes pričakujete, da opravljanje vsakdanjih bančnih storitev ni več vezano na določeno lokacijo, ampak jih lahko uporabljate kadar koli in od kjer koli – meja med mobilnim bančništvom in bančništvom v poslovalnicah postaja vse bolj zabrisana. Poslovnim uporabnikom tako lahko ponudimo številne digitalne storitve, ki postajajo eden od stebrov mobilne pisarne:

• Mobilna banka Klikpro

Z mobilno banko imate poslovno banko ves čas pri roki – na vašem mobilnem telefonu ali tablici. Hitro in varno lahko opravljate osnovne bančne storitve: plačujete račune, z ročnim vnosom ali še preprosteje s funkcijo »Slikaj in plačaj«, pregledujte račune, stanje in promet na poslovnem računu in poslovnih karticah, naročate storitve. Ko potrebujete financiranje, pa lahko kar v mobilni banki sklenete hitri kredit ali hitri limit in pridobite likvidnostna sredstva brez obiska banke v le nekaj minutah.

• Elektronska banka NLB Proklik

Poslovni uporabniki se na poslovne, pa tudi zasebne poti, danes le redko odpravite brez računalnika, na katerem imate verjetno nameščeno tudi elektronsko banko NLB Proklik ali pa se v vlogi podpisnika plačil, enostavno le povežete na WEB NLB Proklik in elektronsko podpišete plačila. Poleg osnovnih bančnih storitev, ki jih omogoča že mobilna banka, lahko v NLB Prokliku uvažate pakete plačil, izvažate promet in izpiske za vaše računovodstvo ter pregledujete stanje in promet z vrednostnimi papirji, poslujete z množičnimi plačili SEPA in direktnimi bremenitvami SEPA ter izdajate in/ali prejemate e-račune.

• Video klic za poslovne stranke

Ko ste na poti, je informacijo o stanju ali prilivu na poslovni račun še hitreje in lažje dobiti po video klicu. Prek video klica lahko tudi plačujete račune in prenašate sredstva na druge račune ali menjate valute v okviru istega računa. Dragocen pa je tudi nasvet bančnika, ki vam je na voljo 24 ur na dan, vse dni v letu, takrat, ko ga boste najbolj potrebovali. V video klic se lahko povežete prek mobilne banke Klikpro ali spletnega portala.

• Mobilna denarnica NLB Pay

Z mobilno denarnico NLB Pay na poti ne potrebujete več fizičnih kartic. Z mobilno denarnico lahko povežete svoje osebne in poslovne kartice ter na poti plačujete preprosto, hitro in varno kar z mobilnim telefonom. Pametni zaslon le prislonite k plačilnemu terminalu POS, izberete kartico in plačate. V mobilni denarnici lahko upravljate tudi z varnostnimi nastavitvami kartic – začasno onemogočite dvige na bankomatih, uporabo kartice v tujini ali na spletu, kartico v celoti zaklenete ali odklenete. Spremembe so aktivne takoj in veljajo tako za fizične kartice in pripadajoče digitalne kartice.

• Spletna aplikacija NLB Odkup terjatev

Ko potrebujete hiter dostop do financiranja s prodajo terjatev, lahko zdaj prodajo terjatev banki upravljate v spletni aplikaciji NLB Odkup terjatev – še lažje, hitreje, pregledneje in ugodneje. Tudi ko ste na poti, lahko kot prodajalec oddajate, upravljate in pregledujete zahtevke za odkup terjatev, kot kupec pa jih potrjujete. Uporaba aplikacije je kljub kompleksnosti storitve preprosta in zagotavlja prijazno uporabniško izkušnjo, saj vas vodi skozi celoten postopek.

• E-računi za izdajatelje in E-računi za prejemnike

S prehodom s papirnega poslovanja na e-račune upravljanje računov ni več vezano na fiksno lokacijo. E-račune lahko izdajate, prejemate, plačujete in pregledujete v elektronski banki NLB Proklik kadar koli, tudi ko ste na poti – preprosto, pregledno, uporabniku prijazno in z nižjimi stroški.

• Brezstični NLB Bankomati

Večina poslovanja danes poteka brezgotovinsko, občasno pa tudi podjetniki še potrebujete gotovino. Takrat jo lahko še hitreje, preprosteje in predvsem varneje dvignete na brezstičnih NLB Bankomatih. Pri dvigu gotovine na brezstičnih bankomatih kartico ali mobilni telefon z NLB Pay le prislonite k čitalniku, ne da bi jo vstavili v režo, zaradi česar ni nevarnosti zlorab s skimmingom.

julij, 2019