Komuniciranje NLB d.d.
Skrbimo za ažurno in kakovostno obveščenost vseh deležnikov NLB. To so stranke in splošna javnost, zaposleni, novinarji in strokovne javnosti. Zanje med drugim pripravljamo spletne članke, spletne in tiskane revije, spletne portale in novičnike.
Nasveti za stranke in splošno javnost
Čeprav znanje, kako ravnati z denarjem, pomembno vpliva na kakovost življena posameznikov oziroma družin kot tudi na uspešnost podjetij, finančno znanje med Slovenci (še) ni najbolj razširjeno. Zato v NLB d.d. za svoje stranke redno pripravljamo različne tiskane in spletne revije, spletne podportale in novičnike:
- Prek spletnih nasvetov, novičnikov in revije Osebno družine in posameznike izobražujemo o ravnanju z denarjem, uporabi vsakodnevnih finančnih storitev, kako varčevati in kako do večjih nakupov.
- Finančno najzahtevnejšim strankam namenjamo revijo in novičnike Privatno.
- Finančna znanja, potrebna za odpiranje podjetja, vsakodnevno poslovanje, financiranje poslovanja, obvladovanje tveganj poslovanja ter širitev v tujino delimo prek spletnih nasvetov, novičnikov in revije Poslovno.
- Nasvete za enostavno in smotrno upravljanje s financami delimo s splošno javnostjo tudi prek družbenih omrežij. Še posebej aktivni smo na platformi Facebook, kjer imamo dva profila – NLB in Klik generacija. V letu 2018 smo aktivnostim na družbenih omrežjih dodali še Instagram.
- Strokovne dosežke, prisotnost na dogodkih in naše zaposlitvene oglase aktivno objavljamo tudi prek platforme LinkedIn, kjer dosegamo največ sledilcev in vpletenost uporabnikov med konkurenčnimi bankami.
Nakup ali obnova nepremičnine je ena največjih življenjskih naložb, še posebej, če se posamezniki ali družine z njim srečujejo prvič v življenju in če bodo zanj potrebovali kredit. Zato smo pripravili spletno stran o ustvarjanju doma, ki ponuja tako hiter pregled vseh korakov, ki kupca čakajo na tej poti, kot tudi celosten brezplačen priročnik, ki ga vodi od ideje do nakupa nepremičnine, najema kredita in življenja v novem domu.
Zaposleni
Skrbimo za ažurno in kakovostno obveščenost vseh zaposlenih o dogajanju v banki in v povezavi z banko ter o naših storitvah in novostih v ponudbi. Med zaposlenimi širimo finančno znanje, predvsem pa skrbimo, da so seznanjeni z vsemi pravicami, ki izhajajo iz certificiranih projektov, kot sta Družini prijazno podjetje in Top Employer.
Za obveščenost zaposlenih skrbimo z objavami na intranetu (NLB Net); z novicami, ki jih zaposleni prejmejo prek epošte; s 14-dnevnim novičnikom Pogled; z »livestreamom« predsednika uprave; z okrožnicami za zaposlene; z dnevnimi povzetki medijskih objav o NLB Skupini, ki so na voljo vsem zaposlenim, itd.
NLB Net v letu 2018:
Komuniciranje prek družbenih omrežij
V letu 2018 smo v NLB prek družbenih omrežij z več kot 1.200 objavami na treh platformah (Facebook, LinkedIn in Instagram) skupno nagovorili skoraj 50. 000 sledilcev. Objave so skupaj dosegle preko 202 milijona ogledov, všečkalo pa jih je 44.209 sledilcev. V letu 2018 smo Facebooku in LinkedInu, kjer beležimo največ sledilcev med konkurenčnim bankami, dodali tudi vizualno platformo Instagram.
- LinkedIn, kjer smo v decembru 2018 beležili 4.735 sledilcev, posvečamo strokovnim člankom in predstavitvam naših dejavnosti in strokovnjakov, dogodkom, ki jih prirejamo ali na katerih delimo svoje znanje, zaposlitvenim oglasom ter udejstvovanjem banke na družbeno odgovornem področju. V letu 2018 smo sledilce nagovorili z več kot 280 objavami.
- Facebook je platforma, na kateri je banka prisotna najdlje, aktivni pa smo na dveh profilih, in sicer korporativnem NLB s 31.700 sledilci in Klik generaciji s 12.349 sledilci (december 2018). V letu 2018 smo profil Klik generacija posvetili uvedbi mobilne denarnice NLB Pay in dosegli odlične rezultate vpletenosti. Prek Facebooka smo sledilce nagovorili s skoraj 900 objavami.
- Instagram smo z vsebinami začeli polniti šele v drugi polovici avgusta in z 90 objavami dosegli 640 sledilcev.
Novinarji in strokovne javnosti
Odnos med banko ter mediji in ostalimi strokovnimi javnostmi temelji na odprtem in profesionalnem sodelovanju, kar pomeni, da tako novinarji in strokovna javnost kot predstavniki NLB Skupine spoštujemo pravila, ki nam jih narekuje profesionalni status.
Skrbimo, da je javnost ažurno obveščena o vsem relevantnem dogajanju v banki in v povezavi z banko ter za kakovostne odgovore na novinarska poizvedovanja.