Anketa o zadovoljstvu s prenovljenim NLB Spletnim portalom

Lepo vas prosimo za vaše mnenje o prenovljenem NLB Spletnem portalu. Vaše mnenje je anonimno in bo dragocen pripomoček za pripravo še bolj prijaznih spletnih vsebin po željah uporabnikov.

1. Kako ste na splošno zadovoljni z NLB Portalom? (1 odgovor)

   Zelo zadovoljni

   Zadovoljni

   Srednje zadovoljni

   Nezadovoljni

   Zelo nezadovoljni

   Ne morem oceniti

   izberite Zelo zadovoljni Zadovoljni Srednje zadovoljni Nezadovoljni Zelo nezadovoljni Ne morem oceniti

2. Kako pogosto obiskujete NLB Portal?

   Obiskal sem ga prvič

   Nekajkrat letno

   Mesečno

   Tedensko

   Dnevno ali pogosteje

   izberite Obiskal sem ga prvič Nekajkrat letno Mesečno Tedensko Dnevno ali pogosteje

3. Ali bi lahko rekli, da je NLB Portal po prenovi, ki je bila izvedena v novembru:

   Boljši kot prej

   Približno enak

   Slabši kot prej

   Spremembe nisem opazil

   izberite način prejemkov Boljši kot prej Približno enak Slabši kot prej Spremembe nisem opazil

4. Kako ste ZADOVOLJNI s spodaj navedenimi lastnostmi prenovljenega NLB Portala:

   • S hitrostjo NLB Portala (hitrost nalaganja, prehodov iz ene strani na druge)
     Zelo zadovoljni

     Zadovoljni

     Srednje zadovoljni

     Nezadovoljni

     Zelo nezadovoljni

     Ne morem oceniti

     izberite Zelo zadovoljni Zadovoljni Srednje zadovoljni Nezadovoljni Zelo nezadovoljni Ne morem oceniti
   • Z enostavnostjo uporabe NLB Portala (želene informacije najdem brez težav)
     Zelo zadovoljni

     Zadovoljni

     Srednje zadovoljni

     Nezadovoljni

     Zelo nezadovoljni

     Ne morem oceniti

     izberite Zelo zadovoljni Zadovoljni Srednje zadovoljni Nezadovoljni Zelo nezadovoljni Ne morem oceniti
   • z izgledom NLB Portala (z oblikovnimi rešitvami, izborom fotografij, barv)
     Zelo zadovoljni

     Zadovoljni

     Srednje zadovoljni

     Nezadovoljni

     Zelo nezadovoljni

     Ne morem oceniti

     izberite Zelo zadovoljni Zadovoljni Srednje zadovoljni Nezadovoljni Zelo nezadovoljni Ne morem oceniti
   • z navigacijo po NLB Portalu (naslovi, povezave na podstrani in vsebine, iskalnik)
     Zelo zadovoljni

     Zadovoljni

     Srednje zadovoljni

     Nezadovoljni

     Zelo nezadovoljni

     Ne morem oceniti

     izberite Zelo zadovoljni Zadovoljni Srednje zadovoljni Nezadovoljni Zelo nezadovoljni Ne morem oceniti
   • z razumljivostjo objavljenih informacij na NLB Portalu (so podane jasno in razumljivo)
     Zelo zadovoljni

     Zadovoljni

     Srednje zadovoljni

     Nezadovoljni

     Zelo nezadovoljni

     Ne morem oceniti

     izberite Zelo zadovoljni Zadovoljni Srednje zadovoljni Nezadovoljni Zelo nezadovoljni Ne morem oceniti
   • z uporabnostjo vsebin NLB Portala (objavljene informacije so uporabne)
     Zelo zadovoljni

     Zadovoljni

     Srednje zadovoljni

     Nezadovoljni

     Zelo nezadovoljni

     Ne morem oceniti

     izberite Zelo zadovoljni Zadovoljni Srednje zadovoljni Nezadovoljni Zelo nezadovoljni Ne morem oceniti
   • z obveščanjem o novostih na NLB Portalu (publikacije, oglasi, možnost naročanja na e-obvestila,dogodke)
     Zelo zadovoljni

     Zadovoljni

     Srednje zadovoljni

     Nezadovoljni

     Zelo nezadovoljni

     Ne morem oceniti

     izberite Zelo zadovoljni Zadovoljni Srednje zadovoljni Nezadovoljni Zelo nezadovoljni Ne morem oceniti

5. Ali bi NLB obisk NLB Spletnega portala priporočili svojim sorodnikom, prijateljem in znancem? Izberite eno izmed ocen od 0 do 10 na lestvici, kjer 0 pomeni, da ga zagotovo ne bi priporočili, 10 pa da bi ga zagotovo priporočili.

   Zagotovo NE BI priporočil

   0

   1

   2

   3

   4

   5

   6

   7

   8

   9

   10

   Zagotovo BI priporočil

   izberite 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6. Katere izmed navedenih funkcionalnosti NLB Portala bi bile še uporabne za vas?

   Možnost spletnega izpolnjevanja in posredovanja obrazcev NLB (vloge ipd.)

   Možnost urejanja primerne dokumentacije in poslovanja s svojo enoto preko spleta

   Da vam po izdelavi spletnih izračunov NLB pošlje še prilagojeno ponudbo, glede na vaše poslovanje

   Možnost interaktivne komunikacije (video, chat) in opravljanja storitev preko NLB Kontaktnega centra

   Možnost hitre (grafične) primerjave lastnosti, cen obrestnih mer podobnih produktov

   Večja prilagojenost NLB Portala za uporabo na mobilnih napravah

7. Bi morda želeli imeti na NLB Portalu še kaj? Kaj izboljšati, spremeniti? Izpostaviti ali dodati kaj, kar niste našli?

8. Prosimo še za nekaj podatkov, ki nam bodo v pomoč pri spoznavanju značilnosti in navad obiskovalcev naših spletnih strani:

   • Spol
     Moški

     Ženski

     izberite Moški Ženski
   • Starost
     Do 27 let

     28 - 45 let

     46 – 64 let

     65 let ali več

     izberite Do 27 let 28 - 45 let 46 – 64 let 65 let ali več
   • Končana stopnja izobrazbe
     Nižja od srednješolske

     Srednješolska

     Višješolska in več

     izberite Nižja od srednješolske Srednješolska Višješolska in več
   • V katero skupino sodite po zaposlitvi
     Dijaki in študenti

     Zaposleni, samozaposleni

     Upokojenci

     Ostalo

     izberite Dijaki in študenti Zaposleni, samozaposleni Upokojenci Ostalo