Vprašanja in odgovori

Prebivalstvo

Podjetja

Hitre povezave

NLB Spletna mesta

Pogosta vprašanja

  • Splošno o NLB Kliku na mobilnem telefonu

  • Kaj je NLB Klik na mobilnem telefonu?
  • NLB Klik na mobilnem telefonu, je različica NLB Klika, prilagojena za uporabo z mobilnimi aparati v katerega smo vključili večino funkcionalnosti NLB Klika. NLB Kliku na mobilnem telefonu je posebej prilagojen grafični vmesnik, ki ne obsega večje količine podatkov, zato je prenos podatkov hitrejši.
  • Kaj potrebujem za uporabo NLB Klika na mobilnem telefonu?
  • Pogoj za uporabo je odprt osebni račun pri NLB, prijavljeni morate biti na tržno pot NLB Klik in imeti veljaven certifikat.
    Uporaba NLB Klika je možna na tistih mobilnih telefonih, ki omogočajo brskanje po spletnih straneh in uporabljajo operacijski sistem Windows Mobile 6.0, Symbian S60, Android 2.2. oziroma novejše in na telefonih BlackBerry in iPhone.
  • Kako se lahko prijavim za uporabo NLB Klika na mobilnem telefonu?
  • Vsi obstoječi in novi uporabniki NLB Klika lahko uporabljate to storitev z obstoječim kvalificiranim digitalnim potrdilom (KDP) oz. certifikatom. Če še niste uporabnik NLB Klika, ga lahko naročite v katerikoli NLB Poslovalnici. Po prijavi na storitev vam bo izdan KDP, ki ga najprej prevzamete na računalnik in ga od tam prenesete na mobilni aparat.
  • Ali je moj mobilni telefon primeren za uporabo storitev NLB Klika na mobilnem telefonu?
  • Na spletni strani http://www.nlb.si/nlb-klik-tudi-na-mobilnem-telefonu je objavljen seznam telefonov z ustreznimi operacijskimi sistemi in brskalniki, ki smo jih preverili in na katerih NLB Klik deluje.
  • Ali za NLB Klika na mobilnem telefonu potrebujem še eno digitalno potrdilo?
  • Ne. Za dostop v NLB Klik na mobilnem telefonu lahko uporabite isti certifikat, kot ga uporabljate pri prijavi v spletni NLB Klik.
  • Ali je uporaba storitev NLB Klika na mobilnem telefonu vezana na sklenitev naročniškega razmerja z mobilnim operaterjem?
  • Ne. Dostop in uporaba NLB Klika na mobilnem telefonu je možna ne glede na ponudnika mobilne telefonije.
  • Kako vstopim v mobilni NLB Klik?
  • Zaženite internetni brskalnik na mobilni napravi in vnesite internetni naslov https://mklik.nlb.si ter kliknete na gumb (pojdi na, go, search....).

  • Poslovanje v NLB Kliku na mobilnem telefonu

  • Zakaj v prometu po računu, ob posamezni prometni postavki ne vidim stanja?
  • V NLB Kliku na mobilnem telefonu je v prometu na voljo pregled posameznih knjižb. Prikaz je prilagojen uporabi na telefonu, zato knjigovodskega stanja v prometu v mobilnem Kliku ni.
    Knjigovodsko stanje je prikazano v meniju Stanje v podrobnostih o računu.
  • Zakaj pri pregledu prometa po kartici ni zapisov vseh nakupov, ki sem jih opravil s svojo kartico?
  • V NLB Kliku na mobilnem telefonu je omogočen prikaz transakcij, ki še niso zajete v izpisku. Nakupov, ki so že zabeleženi v izpisku porabe po kartici, v prometu ni.
    Te lahko pregledate v spletnem Kliku v arhivu izpiskov za vašo kartico.
  • Zakaj v mobilnem Kliku pa ne vidim vseh izvedenih plačil?
  • V Arhivu plačil je prikazanih le zadnjih 10 plačil, ki ste jih izvedli v preteklih 3 mesecih.

  • Tehnična vprašanja in napake

  • Zakaj certifikata za NLB Klik ne morem izvoziti na mobilni telefon?
  • Za dostop do NLB Klika verjetno uporabljate certifikat, ki ne omogoča izvoza zasebnega ključa.
    Če se izvoza zasebnega ključa ne da izbrati, pomeni, da vaše osebno digitalno potrdilo ni izvozljivo in ne boste mogli narediti varnostne kopije in jo prenesti na telefon.
    Če nimate druge varnostne kopije certifikata z možnostjo izvoza zasebnega ključa, boste morali naročiti preklic obstoječega in izdajo novega certifikata.
    Po prejemu novih gesel boste lahko prevzeli nov certifikat in ga nato prenesli na telefon.
    Svetujemo vam, da pri izdelavi varnostne kopije omogočite ponoven izvoz zasebnega ključa.
  • Na kakšen način lahko povežem mobilno napravo in osebni računalnik?
  • Mobilni napravo in osebni računalnik lahko povežete preko USB kabla ter preko bluetootha.
  • Kaj je geslo od shrambe certifikata?
  • Geslo od shrambe certifikatov varuje vse osebne certifikate kateri so shranjeni na vaši mobilni napravi v tej shrambi.
  • Kako si nastavim geslo od shrambe certifikatov?
  • Prvič, ko boste nameščali certifikat na vaši mobilni napravi, si boste tudi nastavili geslo od shrambe certifikatov (to velja za mobilne naprave znamke Nokia). Za ostale mobilne naprave pa si nastavite po navodilih proizvajalca.
  • Geslo od shrambe certifikatov sem pozabil, kako si nastavim novega?
  • Edina možnosti za nastavitev novega gesla je ponastavitev telefona na tovarniške nastavitve. POZOR: s tem ukazom boste zbrisali vse kar je shranjeno na telefonu, vključno z osebnim certifikatom. To naredite z vnosom znakov na tipkovnici *#7370# (velja za mobilne naprave Nokia) nato potrdite pritrdilno, da se strinjate z ponastavitvijo na tovarniške nastavitve in vpišete kodo za zaklepanje mobilne naprave. Telefon se bo ponovno zagnal. Po ponovni vzpostavitvi telefona lahko certifikat prenesete na mobilno napravo in si tako nastavite novo geslo za shrambo certifikatov.
    Za mobilne naprave druge znamke pa naredite po navodilih proizvajalca oz. pokličite na tehnično pomoč vašega mobilnega operaterja.
  • Ali rabim namestiti programsko opremo za mobilno napravo na moj osebni računalnik za prenos certifikata iz osebnega računalnika na mobilno napravo?
  • Za prenos certifikata na vaš osebni računalnik ni potrebno namestiti programske opreme za mobilno napravo. Če bo operacijski sistem na vašem osebnem računalniku to zahteval, pa jo namestite po navodilih proizvajalca mobilne naprave.
  • Telefonske številke Centrov za pomoč uporabnikom mobilnih naprav:
  • * za mobilne naprave NOKIA lahko pokličete na telefonsko številko 080 080 247 (Nokia care) delovni čas: vsak delovni dan od 9.00 do 18.00.
    * za mobilne naprave Sony Ericsson, BlackBerry ter HTC je telefonska številka 01 600 5000 (Top Time d.o.o.) Delovni čas: vsak delovni dan od 9.00 do 16.30.

  • Varnost

  • Ali obstaja dodatna varnostna zaščita (antivirusni program) za mobilne naprave?
  • Nekateri proizvajalci antivirusnih programov že ponujajo antivirusne programe za mobilne naprave (F-Secure, Kasperksy Antivirus, NOD 32..). Na internetnih straneh od proizvajalca antivirusnega programa preverite ali je program pripravljen za operacijski sistem na vaši mobilni napravi. Poleg tega pa upoštevajte pravila za povečanje varnosti vaše mobilne naprave (http://www.nlb.si/klik-varnost).
  • Ali je uporaba NLB Klika na mobilnem telefonu varna?
  • NLB Klik uporablja sodobne varnostne mehanizme. Napadi na uporabnike, ki NLB Klik uporabljajo prek mobilnega telefona ali dlančnika, so sicer manj verjetni kot prek Interneta, vendar morate tudi tu upoštevati varnostna priporočila. Ko prenašate certifikat iz računalnika na mobilno napravo, po zaključku vse vmesne kopije svojega certifikata in zasebnega ključa pobrišite z orodjem za varno brisanje.
    Vaš certifikat je skupaj z zasebnim ključem shranjen na mobilni napravi. Zato le-te nikoli ne puščajte brez nadzora in upoštevajte priporočila proizvajalca vaše mobilne naprave oziroma mobilnega brskalnika, kako varno ravnati s certifikatom. Za dostop do certifikata uporabljajte geslo oziroma PIN. Tako ste zaščiteni tudi v primeru, da napravo izgubite, ali pa vam jo ukradejo. Osebnega gesla in dodatnega varnostnega gesla ne shranite na mobilni napravi, na kateri je veljaven certifikat.
  • Kaj naj storim v primeru izgube ali kraje mobilnega telefona?
  • Da bi preprečili morebitno zlorabo vaših osebnih in elektronskih identifikacijskih elementov, to nemudoma prijavite na telefonsko številko NLB Kontaktnega centra 01 477 20 00 oz. se oglasite v najbližji NLB Poslovalnici, hkrati pa o tem obvestite tudi svojega mobilnega operaterja.