10 nasvetov za varno nakupovanje
Plačujete s karticami? Nakupujete prek spleta? Potem ne smete preskočiti teh 10 nasvetov, ki vam bodo pomagali, da se izognete najpogostejšim pastem kartičnega in spletnega nakupovanja ter prihranite denar in živce, pa tudi dragoceni čas.
Vse več ljudi posluje brezgotovinsko, v nekaterih državah je ta način plačila že prehitel papirnati denar. Dober primer je Švedska, kjer sta bila leta 2015 le še dva odstotka vrednosti vseh plačil izvedena z gotovino. Hitro se širijo tudi spletni nakupi. V prvem letošnjem četrtletju je po podatkih statističnega urada v Sloveniji prek spleta kupovalo že 30 odstotkov ljudi, starih od 16 do 74 let. Internet namreč kupcem prinaša večjo izbiro, preprosta dostopnost informacij na tem kanalu pa hkrati omogoča primerjavo izdelkov, prodajalcev in cen. A s povečevanjem pretoka denarja skozi spletne trgovine se povečuje tudi nabor pasti, v katere se lahko ujamete, če niste previdni. Na kaj morate še posebej paziti?
1. Poskrbite za varnost svojega računalnika
Še posebej, če uporabljate spletno banko ali nakupujete prek interneta. Uporabljajte zaščitno programsko opremo in jo redno posodabljajte. Na računalniku naj bodo nameščeni zadnji varnostni popravki, požarni zid (firewall) in antivirusni program. Previdno tudi pri uporabi elektronske pošte – ne klikajte povezav, za katere ne veste, kdo vam jih je poslal oziroma so prišle s sumljivimi sporočili.
2. Ustvarite močna gesla
To naj velja za vse spletne storitve, ki jih uporabljate, in svojih gesel nikomur ne zaupajte.
Močno geslo je tako, ki ga praktično ni mogoče uganiti. Priporočljivo je, da ima najmanj osem znakov, vsebuje pa tako male kot velike črke, številke in ločila. Dobro je uporabiti tudi podobne si znake, kot na primer številko 0 in veliki O ali veliki S in znak za dolar $. Izogibajte pa se besed, ki jih najdemo v slovarju, osebnih podatkov članov družine, kot so imena in rojstni datumi, zaporedij na tipkovnici (npr.qwerty ali 12345) ter ponavljajočih se znakov (npr. aa55aa55). Prav tako ne kopirajte gesel, ki vam jih spletne strani ponujajo kot primer močnih gesel, ter ne uporabljajte pogostih kratic in okrajšav. Predvsem pa za različne spletne strani ne uporabljajte istih gesel.
3. Preverite avtentičnost spletne trgovine
Spletne nakupe in rezervacije opravljajte samo pri uveljavljenih ponudnikih oziroma na spletnih straneh, za katere ste prepričani, da so varne. Sloves spletnih trgovcev lahko hitro preverite na spletu – preglejte forume in odzive ostalih kupcev. Preverite tudi, ali lahko brez težav najdete navedbo o podjetju, ki upravlja spletno trgovino in njegov naslov in ostale kontaktne podatke. V Sloveniji je trgovina te podatke celo po zakonu dolžna predstaviti na vidnem mestu svoje spletne trgovine.
4. Preverite varnost povezave
Občutljive podatke vtipkajte le prek šifrirane povezave – na straneh, kjer se naslov URL začne s https://. Nikoli jih ne vpisujte na neznane strani ali pošiljajte prek elektronske pošte. Prav tako ne nakazujte denarja prek sistema Western Union in podobnih mrež za pošiljanje denarja, ki so namenjene prenosu denarja fizičnim osebam.
Irena Štebih, vodja skupine v NLB Kontaktnem centru: "V NLB skušamo ustaviti nakupe z ukradeno, izgubljeno ali ponarejeno kartico še predno se imetnik zave, da je kaj narobe.
Vsak posamezni tip zlorab ima svoje značilnosti, na podlagi katerih so postavljena pravila za definiranje sumljivih transakcij. Na njihovi osnovi aplikacija generira sumljive transakcije, ki jih pregledamo. Če ocenimo, da je pristnost plačila potrebno preveriti pri stranki, to tudi naredimo.
Prav tako stranke obveščamo tudi o odkritih skimming napravah in odtujenih kartičnih podatkih. Če je stranka svojo kartico uporabila na s takšno napravo opremljenem bankomatu ali POS terminalu, predlagamo takojšnjo zamenjavo PIN številke, stranka pa se lahko odloči tudi za blokacijo kartice."
5. Uporabljajte dodatne varnostne standarde
S tem mislimo na "3-D Secure" - Verified by Visa in MasterCard Secure Code. Takšen sistem pri nakupu prikaže dodatno okence, kamor vpišete enkratno kodo, ki ste jo prejeli prek SMS-sporočila.
6. Uporabljajte spletno banko NLB Klik ali mobilno banko Klikin
Prek NLB Klika in Klikina lahko nadzorujete promet na svojih računih. Ne pozabite, tudi za spletno in mobilno banko veljajo enaka pravila glede močnih gesel. Še posebej pa pazite na naprave, na katerih imate nameščen certifikat oziroma kvalificirano digitalno potrdilo – več o tem preberite v naših zlatih pravilih.
7. Naročite SMS-Alarm in SMS-Opomnik
Z SMS-Alarmom o uporabi kartice in SMS-Opomnikom o stanju na računu boste sproti obveščeni o transakcijah. Če zaznate sumljivo transakcijo, ki je niste opravili, nas o tem takoj obvestite (NLB Kontaktni center: +386 1 477 2000). Ta lahko kartico blokira in vas nato vodi skozi postopek ob morebitni zlorabi.
"Izgubo kartice lahko sporoči imetnik ali druga oseba ob kateremkoli času. Pri tem navede podatke o kartici in imetniku kartice. Po tem kartico prekličemo in s tem onemogočimo nadaljnjo uporabo. Ko je naročilo blokacije kartice posredovano po telefonu, mora imetnik v matični poslovalnici prijavo podpisati.
Če je v obvestilu navedeno, da gre za krajo, mora imetnik to prijaviti tudi na policijski postaji. Imetniku kartice bodo v primeru prijave na policijski postaji tam izdali fotokopijo zapisnika ali potrdilo o prijavi.
Če imetnik kartico najde še v istem dnevu, kot je bila narejena blokacija, lahko kartico deblokiramo. Če kartico najde kasneje, deblokacija ni več možna.
Za izvedbo deblokacije je potrebna prepoznava stranke, zato imetnik tovrstno sporočilo lahko odda po NLB Teledomu ali NLB Kliku, če je njun uporabnik. Drugače deblokacijo uredi osebno v poslovalnici.
Po prijavi izgube/kraje kartice, banka imetniku kartice izda novo kartico z novo PIN številko. Tudi v tem primeru je potrebna prepoznava stranke, zato uporabniki NLB Teledoma in NLB Klika kartico lahko naročijo po tej poti, ostali pa v poslovalnici," celoten postopek razloži Irena Štebih, vodja skupine v NLB Kontaktnem centru.
8. Omejite znesek na kartici, ki jo uporabljate za spletne nakupe
Za dodatno varovalko lahko poskrbite, če omejite sredstva na kartici, saj vam bodo v najslabšem primeru nepridipravi tako odnesli le omejen znesek. Najbolj primerna za to je predplačniška kartica. Takrat, ko nakup načrtujete, lahko nanjo preko spletne aplikacije naložite znesek, ki ga za nakup potrebujete, in tako porabite samo toliko, kolikor ste nanjo naložili. Pazite le, da pri načrtovanju nakupa poleg vrednosti predmetov oziroma storitev upoštevate tudi stroške pošiljanja in plačevanja.
9. Spremljajte varnostna obvestila
Bodite pozorni na opozorila banke ter obvestila, ki jih objavlja nacionalni odzivni center za obravnavo incidentov s področja varnosti elektronskih omrežij in informacij SI-CERT, spremljate pa tudi spletno stran www.varninainternetu.si.
10. Svoje kartice hranite na varnem mestu
In jih ne izročajte drugim. Tudi ob plačevanju, jo imejte ves čas na očeh.
Čeprav pri spletnem nakupovanju ne predložite fizične kartice, morate na slednjo še vedno paziti. Če svojo kartico posojate naokoli ali izgubite, je najlažje, da jo najditelj zlorabi prav pri spletnih nakupih. Zato ob sumu zlorabe ali če kartico izgubite, takoj pokličite NLB Kontaktni center: +386 1 477 2000 in uredite blokado kartice.
december, 2016
Plačilne kartice so zagotovo gotovina prihodnosti, predvsem pa so postale nepogrešljive spremljevalke vsakega sodobnega potrošnika in večina izmed nas si sploh ne predstavlja več življenja brez vsaj ene.
Kartica, s katero lahko varno plačujete po vsem svetu ter porabite le toliko, kolikor nanjo naložite.
SMS-Alarmi in SMS-Opomniki za hitri pregled ter obvladovanje vaših osebnih financ.
Z njo ste 24/7 na tekočem s prometom na osebnem računu, lahko plačujete ali denar nakažete s funkcijo "in-plačilo".
Spletna banka, odprta 24/7. Potrebujete le osebni računalnik z dostopom do interneta.
Za morebitne nevšečnosti ob izgubi ali kraji kartice, lahko poskrbite s sklenitvijo dodatnega zavarovanja.