Izjava o dostopnosti

NLB d.d. se zavezuje, da bo omogočala dostopnost svojih digitalnih storitev v skladu z določbami Zakona o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI, Uradni list RS, št. 14/23), ki je stopil v veljavo z 28. junijem 2025. Ta izjava se nanaša na naslednje digitalne kanale:

• spletni mesti www.nlb.si in www.nlbgroup.com,
• NLB Klik (spletna banka),
• NLB Klik  (mobilna banka),
• mobilna denarnica NLB Pay,
• spletna platforma za trgovanje NLB Trading (dosegljiva na nlbtrading.nlb.si).

Zavezani smo k uresničevanju smernic WCAG 2.2, nivo AA, in standarda EN 301 549, s ciljem omogočiti digitalno izkušnjo, ki je zaznavna, uporabna, razumljiva in robustna za vse uporabnike – tudi tiste z različnimi oblikami oviranosti.

Dostopnost ni enkraten projekt, temveč trajni proces, ki ga vključujemo v vse faze načrtovanja, razvoja in vzdrževanja naših digitalnih storitev.

Na dan priprave te izjave so digitalne rešitve pretežno skladne z zahtevami zakona in standardov.

Podrobneje:

Spletno mesto www.nlb.si je pretežno skladno z ZDPSI. Vsebine in funkcionalnosti so pripravljene v skladu z mednarodnimi smernicami za dostopnost spletnih vsebin in ustrezajo standardu WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines). Skladnost dostopnosti spletnega mesta ustreza stopnji AA, z določenimi izjemami, ki bodo odpravljene do konca leta 2025.

Za zagotavljanje zahtev glede dostopnosti so bile omogočene naslednje prilagoditve:

• Stran omogoča jasno in predvidljivo navigacijo s tipkovnico.
• Vsebina se ustrezno prilagodi različnim zaslonom in je primerna za mobilne naprave (reflow).
• Zagotovljena je berljivost vsebine z zadostnimi barvnimi kontrasti za večino elementov.
• Besedila so napisana v jasnem in razumljivem jeziku, z ustrezno strukturo in velikostjo pisave.
• Omogočeno je upravljanje s pomočjo različnih modalitet vnosa (dotik, vlečenje, povečano ciljno polje).
• Vsi interaktivni elementi imajo zadostno ciljno območje za uporabnike s posebnimi potrebami.
• Zagotovljena je struktura prek ustrezne uporabe naslovov (H1–H6) in pomožnih oznak.
• Stran omogoča branje z bralniki zaslona, vključno z večino objavljenih dokumentov v PDF obliki.
• Na večini obrazcev je zagotovljena ustrezna identifikacija napak in podporna sporočila.
• Fokus tipkovnice je večinoma viden in predvidljiv, z določenimi izjemami, ki so v odpravljanju.
• Razlogi za pretežno in ne popolno skladnost so tehnične omejitve pri strukturi glavnega menija, manjkajoči ALT opisi pri nekaterih slikah, nevidni fokusi v določenih primerih in pomanjkljivosti pri semantičnem označevanju obrazcev. Te pomanjkljivosti ne vplivajo bistveno na splošno uporabniško izkušnjo in bodo odpravljene v okviru načrtovanih nadgradenj.

Vsebine in funkcionalnosti nove spletne banke NLB Klik, ki je že v postopku migracije za vse uporabnike, so pripravljene v skladu z mednarodnimi smernicami za digitalno dostopnost in so pretežno dostopne po standardu WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) AA ter ZDPSI. Določene izjeme, ki še ne izpolnjujejo standarda AA, bodo predvidoma odpravljene do konca leta 2025.

Za zagotavljanje zahtev glede dostopnosti so bile omogočene naslednje prilagoditve:

• Navigacija po spletni banki z uporabo izključno tipkovnice - fokus tipkovnice smiselno sledi vrstnemu redu vsebin in je predvidljiv ter viden.
• Vsebina se pri povečavi ali razporeditvi zaslona primerno prilagodi – uporabnik ne izgubi pomembnih informacij.
• Zagotovljeni so primerni kontrasti vsebine, ki omogočajo lažjo berljivost vsebine.
• Struktura vsebin je smiselna, prav tako hierarhija strani in oznaka jezika, zato bralniki zaslona delujejo brez večjih težav.
• Prilagoditev besedil spletne banke v preprost, jasen in razumljiv jezik.

Pretežna in ne popolna dostopnost spletne banke NLB Klik je posledica pomanjkljivosti pri določenih ALT opisih grafičnih elementov, določenih neustreznih barvnih kontrastov, težje dostopnosti spustnih seznamov in kombiniranih polj, hierarhije naslovov na nekaterih podstraneh in nepopolnih vlog ali statusnih sporočil določenih elementov.

Mobilna aplikacija omogoča ležeči način prikaza, delovanje bralnikov zaslona in osnovne funkcionalnosti za uporabnike z oviranostmi. Nadaljnje prilagoditve (npr. izboljšan fokus in navigacija) so načrtovane do konca leta 2025.

Aplikacija že podpira bralnike zaslona. Do konca leta 2025 so načrtovane dodatne prilagoditve v skladu s smernicami WCAG, vključno z izboljšanimi kontrasti, možnostjo povečave in podporo za horizontalno uporabo.

Uporabnikom je omogočeno trgovanje tudi preko alternativnih kanalov (telefonska linija, osebno). Platforma omogoča osnovno delovanje povečave, vsebinska in tehnična prenova platforme za izboljšanje dostopnosti pa je v pripravi.

Zaradi tehnične kompleksnosti posameznih rešitev in pogostih posodobitev funkcionalnosti, se posamezne prilagoditve uvajajo postopno. Med drugim se to nanaša na:

• barvne kontraste v nekaterih starejših modulih,
• kompleksne vmesnike za naložbe in trgovanje z vrednostnimi papirji,
• orientacijo zaslona pri določenih mobilnih funkcionalnostih.

Kjer je to zaradi tehnične izvedljivosti ali nesorazmernega bremena trenutno še neizvedljivo, bodo prilagoditve izvedene ob prihodnjih večjih nadgradnjah.

Ta izjava je bila pripravljena 27. junija 2025 na podlagi samoocene in je bila objavljena 27. junija 2025.

Če nam želite sporočiti karkoli v zvezi s prilagoditvijo dostopnosti digitalnih kanalov, nas opozoriti na napako ali nam glede dostopnosti podati pripombo, komentar ali pohvalo, nas lahko o tem obvestite po navadni pošti, elektronski pošti ali pa pokličete na spodaj zapisano kontaktno telefonsko številko.

NLB d.d.

Trg republike 2

1000 Ljubljana

tel: 01 477 2000

e-pošta: info@nlb.si