NLB Kontaktni center
Bančno svetovanje in pomoč, naj bo dan ali noč.
V Kontaktnem centru vam, poleg pomoči s spletno, mobilno in telefonsko banko ter ostalih bančnih storitev, zdaj nudimo tudi video klic in klepet z našimi svetovalci. Na voljo smo vam 24 ur na dan, vse dni v letu. Z odgovori na vsa vaša vprašanja in s pomočjo za vse morebitne zaplete.
Kaj vse vam nudimo:
- informacije o ponudbi za podjetja,
- najbolj aktualne novosti,
- sestanek s poslovnim skrbnikom oziroma strokovnjakom s področja, ki vas zanima,
- tehnično podporo na daljavo v primeru težav s spletno banko in še mnogo več.
Izberite svojo pot do banke.
Kadarkoli, naj bo dan ali noč. | Nas lahko pokličete na 01 477 2000. | Nam lahko pišete | Si lahko dopisujete z nami prek spletnega klepeta. | Se lahko v živo pogovarjate z nami prek video klica. |
|---|---|---|---|---|
In kaj vse vam nudimo prek video klica:
Uporabnik lahko z uporabo video klica opravlja pretežni del klasičnih storitev banke, ki jih lahko sicer opravlja v poslovalnici banke, razen transakcij, za katere to ni možno zaradi veljavne zakonodaje, iz varnostnih razlogov, poslovne politike banke ali drugih razlogov. Bolj podrobne informacije o naboru storitev lahko uporabnik dobi preko video klica ali klepeta.
Za video klic pripravite osebni identifikacijski dokument (npr. osebno izkaznico), ki ga za identifikacijo uporabljate v bančni poslovalnici oziroma podjetniškem centru. Tega morate pokazati, da lahko svetovalcu naročite katero od naslednjih storitev:
- plačilo UPN/SEPA naloga do 15.000 EUR,
- interni prenosi med računi do 15.000 EUR,
- interni prenosi med drugimi računi v NLB d.d. do 15.000 EUR,
- menjavo sredstev v drugo valuto v okviru istega računa,
- nakazilo v humanitarne namene,
- ponovno naročilo aktivacijskih kod za mobilno banko Klikpro (npr. v primeru zamenjave mobilne naprave),
- ponastavitev gesla za e-obvestila in dostop do spletne banke NLB Proklik,
- naročilo na sestanek za odprtje novega poslovnega računa.
Poleg naštetega lahko prek video klica poizveste informacije, oddate reklamacije o stanju in prometu na svojih računih in tudi tistih, na katerih ste pooblaščeni, ter o karticah.
Poslovna mreža
Izguba ali kraja kartice
Ste morda izgubili, založili ali kako drugače ostali brez kartice? Nemudoma pokličite na + 386 1 477 20 00 in za vas bomo uredili vse potrebno.
Pišite nam in nam zaupajte svoje vprašanje ali mnenje!
Vaša izkušnja je za nas zelo pomembna. Želimo si, da jo delite z nami. Vaše mnenje predstavlja priložnost, da ponudbo prilagajamo vašim željam in potrebam.
Stroški, obrestne mere ter splošni pogoji video klica in klepeta
Pogosta vprašanja
Storitev klepet je namenjena vsem, ki iščete splošne informacije o naših storitvah in jih na naših spletnih straneh niste našli. Svetovalci, ki so na voljo 24/7, vam bodo te informacije podali v najkrajšem možnem času. Še niste poskusili? Kliknite tukaj in klepetajte s prostim svetovalcem.
Za uporabo klepeta in video klica** potrebujete:
| Naprava | Operacijski sistem | Brskalnik | Internetni dostop |
| Osebni računalnik | Operacijski sistem Windows 7 SP1 ali novejša | - Chrome, verzija 57 ali novejša | Minimalno 2/2 Mbs |
| MacOS, verzija 10.12 »Sierra« ali novejša | |||
| Mobilni aparat ali tablica | Android, verzija 5.0. ali novejša | - Chrome, verzija 57 ali novejša | 3G 2/2 Mbps |
| iOS, verzija 11.0 ali novejša |
* Delovanje Video v brskalniku Safari in Internet Explorer na računalniku deluje samo z namestitvijo vtičnika.
** Za video klic potrebujete kamero z avtofokus-om in ločljivostjo 720p.
Za uporabo video klica in spletnega klepeta banka ne zaračunava pristopnine, niti mesečne uporabnine.
Za vsako opravljeno bančno storitev ali finančno transakcijo z uporabo video klica banka zaračuna nadomestilo v skladu z vsakokrat veljavno tarifo banke za fizične in pravne osebe, na način kot se nadomestilo obračuna pri opravljanju plačilnih storitev in ostalih storitev na bančnem okencu v poslovalnici banke.
Za uporabnike NLB Teledoma, ki opravijo postopek prepoznave za telefonsko banko, veljajo Splošni pogoji za NLB Teledom.
Prijazni bančni strokovnjaki smo vam na voljo vse dni v letu, 24 ur na dan za vse splošne informacije in storitve telefonske banke.
Elektronska banka - odprta 24/7, v kateri lahko z računalnikom hitro, preprosto in varno izvajate različne bančne storitve.
SMS-Opomnik o prilivu na račun
Ob vsakem prilivu na poslovni račun glede na izbrani znesek na mobilni telefon prejmete SMS-sporočilo.
Skrita vsebina