Miti o plačevanju s telefonom

Čeprav je mobilno plačevanje v Sloveniji prisotno že dolgo, smo prve prave mobilne denarnice spoznali šele pred kratkim. Mobilne denarnice se nekoliko razlikujejo od drugih načinov mobilnega plačevanja, saj omogočajo boljšo uporabniško izkušnjo, plačevanje na več plačilnih mestih, njihova uporaba pa je preprosta. Ker mobilno plačevanje torej že poznamo, bi predvidevali, da dobro poznamo tudi mobilne denarnice, a kljub temu (morda pa prav zato) o njih kroži precej neresnic. Poglejmo, kaj so le miti in kakšna je resnica o mobilnih denarnicah.

Mit #1: Ker je mobilna denarnica nova, še ni dovolj prodajnih mest, na katerih lahko plačujem z njo.

Prvi ponudniki mobilnega plačevanja so morali razvijati tudi mrežo prodajnih mest, na katerih se lahko plačuje z njihovimi rešitvami, saj infrastruktura plačilnih kartic še ni bila pripravljena. Tako so se uporabniki navadili, da lahko s telefonom plačujejo le na omejenem številu plačilnih mest, predvsem v lokalih, parkiriščih, bencinskih servisih in podobno. Kartice so se v tem času razvile, omogočajo brezstično plačevanje z uporabo tehnologije NFC, podpora za tehnologijo NFC pa je vgrajena tudi v pametne telefone. Ker najsodobnejše tehnologije NFC niso izbrali vsi ponudniki, uporabniki še vedno mislijo, da je prodajnih mest, na katerih se da plačevati z mobilno denarnico, malo.

Mit #2: Za uporabo mobilne denarnice potrebujem poseben račun.

Plačilne storitve, tudi mobilno plačevanje, lahko izvajajo tudi ponudniki, ki niso banke. A če omogočajo mobilno plačevanje, mora uporabnik pri njih imeti denarna sredstva na nekem računu (npr. na predplačniškem uporabniškim računu, na katerega pred plačilom nakažejo denar, ali na računu mobilnega operaterja, ki se poravnava z mesečnimi plačili). Če se mobilna denarnica veže na obstoječi bančni ali kartični račun, ki ga tako ali tako že uporabljate za plačevanje, ne potrebujete nobenega posebnega računa.

Mit #3: Ker je NLB Pay finančna aplikacija, sta namestitev in aktivacija zapleteni.

Številne varnostne zahteve, ki so za finančne storitve nujne, lahko otežijo postopek namestitve in aktivacije aplikacije za mobilno plačevanje. Vpis vrste osebnih podatkov, preverjanje uporabnika … Tako uporabniki lahko obupajo, še preden spoznajo številne prednosti uporabe. Ker je mobilna denarnica vezana na kartico, za katero je banka že ob izdaji kartice preverila vse potrebne zahteve, je uporaba kartice tudi na telefonu le korak stran.

Mit #4: Z gotovino je lažje plačevati kot z mobilno denarnico.

Je res lažje iz denarnice potegniti bankovec in plačati? Marsikdo zmotno razmišlja, da preden odpre aplikacijo, izbere pravo funkcionalnost, lahko že trikrat plača z običajno kartico. Mogoče to drži za druge načine mobilnega plačevanja, a za mobilno denarnico NLB Pay to ne velja.

Mit #5: Spet nekaj, kar mi bodo zaračunavali.

Res je, dobre stvari so redko brezplačne in ko nam ponujajo nekaj novega, se že z navade hitro primemo za denarnico in vprašamo: »Koliko me bo to stalo?«. Čeprav nam rečejo, da je storitev brezplačna, so mogoče z njeno uporabo povezani stroški, na katere nismo računali. Prav je, da vedno preverite vse stroške, povezane z uporabo nove storitve.

Mit #6: Kot nadomestilo gotovine je mobilno plačevanje primerno predvsem za majhna plačila.

Odkar uporabljamo kartice, z gotovino plačujemo po navadi le manjše zneske. Tako pričakujejo tudi nekateri ponudniki mobilnega plačevanja, ki storitev ponujajo kot nadomestilo gotovine in morda uporabo navzgor tudi omejijo. Po drugi strani pa je tudi pri uporabnikih lahko že prišlo v navado, da s telefonom plačujejo le majhne zneske in sploh ne pomislijo, da bi lahko bilo drugače.

Mit #7: Plačevanje z mobilno denarnico prek NFC ni varno.

Čeprav uporabniki vse lažje sprejemamo spletno in mobilno plačevanje, bojazen pred novimi načini plačevanja ne izgine. Kaj pa, če izgubim telefon? Ali pa prevaranti mimogrede s telefona preberejo podatke o kartici? Ti strahovi so povsem odveč, uporaba mobilnih denarnic je varna, saj pametni telefon omogoča še dodatne varnostne zaščite.

Mit #8: Plačevanje s telefonom je nepreverjena novost, ki je nihče ne uporablja.

Čeprav so nam novosti na prvi pogled pogosto zanimive, si mislimo, da jih nihče zares ne uporablja. Raje počakamo, da se uporaba razširi, ko »se bo prijela« in jo bodo drugi preizkusili namesto nas. Šele potem bomo morda tudi mi začeli uporabljati to novost. Tako je tudi z mobilnimi aplikacijami – preden nove spustimo na svoj pametni telefon, naj jih najprej preveri prvih nekaj sto uporabnikov, da se bomo lahko odločili na podlagi njihovih ocen.  

september, 2018