Na tem spletnem mestu uporabljamo piškotke.
Omogočajo nam vpogled v način uporabe spletnega mesta, da ga lahko prilagajamo in s tem izboljšujemo vašo uporabniško izkušnjo. Prosimo označite, če se strinjate z njihovo namestitvijo. Nastavitve lahko kadarkoli spremenite na strani Piškotki.
This website uses cookies.
We use cookies to monitor our website and adjust it accordingly, in order to improve your experience. Please indicate whether you agree to the use of our cookies. You may change these settings at any time by using this link: Cookies.
V NLB nenehno razvijamo in izboljšujemo svoje storitve, ker želimo, da ustrezajo vašim potrebam. Zato nam zbiranje in obdelava nekaterih osebnih podatkov omogočata hitrejše in boljše prilagajanje vašim potrebam in željam, vam pa zagotavljata učinkovitejšo komunikacijo z nami in boljšo uporabniško izkušnjo.
Varovanje vaše zasebnosti nam je pomembno, zato vam želimo s temi informacijami pomagati razumeti, katere vaše osebne podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo, kako jih uporabljamo, katere postopke obdelave izvajamo ter kakšne so vaše pravice in kako jih lahko uveljavite.
Osebne podatke skrbno hranimo in varujemo, da ne bi prišlo do morebitnih neupravičenih razkritij podatkov nepooblaščenim osebam. Zavezujemo se, da osebnih podatkov ne bomo posredovali, posodili ali prodali tretji osebi brez predhodnega obvestila in pridobitve vaše privolitve. V vseh primerih bomo poskrbeli za ustrezne zaščitne ukrepe ter da bomo osebne podatke obdelovali zgolj v okviru zakonitih pravnih podlag in izbranih namenov.
Če želite prejemati uporabne nasvete in informacije o novostih in ugodnostih iz naše ponudbe, vas vabimo k izpolnitvi privolitve.
V NLB je pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov (DPO) dosegljiv na:
• elektronski naslovu: dpo@nlb.si ali
• po klasični pošti: NLB d.d., Skladnost poslovanja in krepitev integritete, Trg republike 2, 1520 Ljubljana.
Za sklenitev in izvajanje pogodbe z vami
V NLB osebne podatke obdelujemo za namene izvajanja posameznih bančnih storitev in ukrepov pred sklenitvijo pogodbe ter v času izvajanja pogodbe z vami, na primer odpiranje in vodenje računov / bančnih paketov, depozitov, direktnih obremenitev in trajnih nalogov, izvajanje plačil, raznih vrst varčevanj, kreditov, garancij, akreditivov, nakup vrednostnih papirjev, sklepanje zavarovanj, borznega posredništva, pošiljanje SMS sporočil o stanju na računu in o transakcijah, opravljenih s plačilnimi karticami, obravnavanja reklamacij ter vodenja stikov s posameznikom prek različnih kanalov.
Kadar to od nas zahteva zakonodaja
V NLB osebne podatke obdelujemo za namene izpolnitve zakonskih in drugih predpisov, posebej tistih, ki urejajo bančništvo in izvajanje plačilnih storitev, ter relevantne evropske zakonodaje, predvsem obveznosti poročanja, preverjanja strank (preprečevanje pranja denarja in financiranja terorizma) in upravljanja tveganj. Na primer: banka lahko opravi poizvedbo in pridobi podatke o vaših osebnih in drugih podatkih, zlasti o zaposlitvi, premičnem in nepremičnem premoženju, terjatvah, deležih, delnicah in drugih vrednostnih papirjih, številkah računov pri drugih bankah in plačilnih institucijah ter drugem njenem premoženju, prebivališču, davčni številki in drugih podatkih pri drugih upravljavcih, če jih v NLB ne bi imeli oziroma jih kljub našemu pozivu ne bi osebno posredovali banki, pa so ti podatki potrebni za izpolnitev pogodbenih obveznostih oziroma za takšno poizvedbo obstaja zakonska podlaga. Banka lahko prav tako obdeluje osebne podatke v primeru sodnih odločb, ki jih prejme v izvršitev (npr. sklep o dedovanju, sklep o izvršbi). Pravno podlago za obdelavo osebnih podatkov predstavljajo tudi zakonske zahteve za vodenje ažurnih evidenc.
Kadar za to obstoji pristen in utemeljen razlog
V NLB osebne podatke obdelujemo tudi na podlagi svojih izkazanih legitimnih interesov, s katerimi izkazujemo svojo odgovornost do vas in ohranjamo ponudbo storitev na trgu, ki bo izpolnila vaša pričakovanja, pri čemer skrbno tehtamo med našimi interesi in vašimi pravicami do zasebnosti.
Podatke, na podlagi legitimnih interesov, obdelujemo med drugim v naslednjih primerih:
- pri ukrepih za preprečevanje, zaznavo in preiskovanje prevar in drugih škodljivih ravnanj,
- pri izvajanju videonadzora (npr. poslovalnic, bankomatov) in drugih podobnih ukrepih, zlasti zaradi dokazljivosti transakcij in zagotavljanja varstva premoženja strank in zaposlenih,
- pri snemanju telefonskih in video pogovorov (npr. v primeru sklepanja poslov, reklamacij itd.),
- pri ukrepih za razvoj in upravljanje ponudbe,
- pri izvedbi trženjskih akcij,
- pri prestrukturiranju strank v finančnih težavah,
- pri komuniciranju s predstavniki pravnih oseb,
- pri raziskavi trga, izdelavi poslovnih analiz in analiz z namenom sprejemanja poslovnih odločitev.
Kadar ste v to privolili
Obdelava osebnih podatkov lahko temelji tudi na privolitvi posameznika, ki NLB omogoča uporabo njegovih osebnih podatkov za namene, opredeljene v privolitvi, in sicer:
• za izvajanje trženjskih aktivnosti, kot so pošiljanje aktualnih novic, splošno obveščanje o ponudbi, novostih, ugodnostih, dogodkih, nagradnih igrah in druge novice, pomembne za posamezni segment uporabnikov bančnih storitev in širšo javnost;
• za obveščanje o ponudbi storitev, aktualnih novostih in ugodnostih, prilagojenih vašim interesom in zanimanjem na podlagi profiliranja, ki ga NLB uporablja za te namene. Profiliranje oz. oblikovanje profilov pomeni vsako obliko avtomatizirane obdelave osebnih podatkov, ki vključuje uporabo osebnih podatkov za ocenjevanje nekaterih osebnih vidikov v zvezi s posameznikom ali skupino posameznikov, zlasti za analizo ali predvidevanje uspešnosti pri delu, ekonomskega položaja, zdravja, osebnega okusa, interesov, navad, zanesljivosti, vedenja, lokacije ali gibanja tega posameznika;
• za izvajanje anketiranja ter vprašalnikov za preverjanje zadovoljstva, uporabe storitev in tržnih poti, z namenom prilagajanja in izboljšanja ponudbe.
Opredeljeni nameni zajemajo vsebine, ki se nanašajo na NLB d.d., družbe NLB Skupine in pogodbene partnerje NLB d.d., pri čemer vaši podatki ne bodo posredovani tem družbam.
V primeru, da ne podate privolitve za izvajanje zgoraj naštetih namenov obdelave osebnih podatkov, jo podate delno ali privolitev (delno) prekličete, vas bomo obveščali le v primerih in v obsegu dane privolitve oziroma na načine, ki jih dovoljuje veljavna zakonodaja (npr. splošno obveščanje, izpolnjevanje obveznosti banke glede obveščanja o storitvi, ki jo uporabljate).
Podaja privolitve je prostovoljna in če se odločite, da je ne želite podati oz. jo kasneje prekličete, to v nobenem primeru ne zmanjšuje vaših pravic, izhajajočih iz poslovnega razmerja z NLB, oz. za vas ne predstavlja dodatnih stroškov oz. oteževalnih okoliščin. Sklenitev pogodbe oziroma izvajanje bančnih storitev nista pogojena s privolitvijo.
V NLB pridobivamo osebne podatke posameznikov iz različnih virov. V večini primerov nam jih neposredno posredujete sami, ko se odločite za posamezno bančno storitev. Pridobivamo jih tudi posredno prek uporabe bančnih storitev. Določene podatke ustvarjamo tudi sami z obdelavo podatkov za namene poročanja, analiz, ipd. Poleg tega lahko uporabljamo tudi druge informacije o posameznikih, ki so dostopne ali pa so nam bile posredovane iz javnih virov (javnih registrov, baz podatkov, internetnih aplikacij, socialnih omrežij ali drugih javnih virov informacij) ter podatke iz drugih virov, kot so odločba, sklep, odredba ali drugi pravni akt, ki jih banki predloži ena od strank sodnega postopka. Vse zbrane podatke in informacije zaposleni v banki obdelujemo le v okviru in za namen opravljanja svojega dela. Osebni podatki, ki niso bili neposredno pridobljeni od posameznika, so na razpolago pri upravljavcu osebnih podatkov na zahtevo posameznika.
• družbena omrežja
V naših trženjskih akcijah uporabljamo tudi družbena omrežja, kot npr. Facebook, in čeprav ne hranimo podatkov, ki so objavljeni na vašem profilu, jih uporabljamo za boljše ciljno usmerjanje naših trženjskih aktivnosti, seveda le, če pri svoji uporabi teh družbenih omrežij v to privolite. Za nas so družbena omrežja kanal, prek katerega lahko naslovimo naše stranke, ciljno usmerjanje pa je dodana vrednost. V okviru piškotkov tretjih oseb ponujamo še boljšo uporabniško izkušnjo, deljenje vsebin skozi različna družbena omrežja, kot tudi prilagajanje ponudbe glede na vaše želje in potrebe, ki izhajajo iz vašega predhodnega brskanja po spletu. Podatki, zbrani prek teh piškotkov, so na voljo NLB, kot tudi ponudnikom storitev. Privolitev za družbena omrežja lahko uredite na www.nlb.si/piskotki-nlb.
Podatke v NLB lahko obdelujemo ročno ali samodejno (avtomatizirano).
Avtomatizirana obdelava vaših podatkov lahko pomeni tudi uporabo t. i. avtomatiziranega odločanja. V NLB uporabljamo določene avtomatizirane procese, vključno z oblikovanjem profilov, pri katerih se o posamezniku lahko sprejme odločitev, ki ima za posledico pravne učinke v zvezi z njim ali na njega znatno vpliva (kot na primer ocena kreditne sposobnosti itd.). V primeru avtomatizirane odločitve bo posameznik predhodno o tem obveščen, prav tako mu bo omogočena pravica do osebne obravnave, pravica, da izrazi svoje stališče, pravica, da dobi pojasnilo k odločitvi, ki je bila sprejeta na ta način, ter pravica do izpodbijanja take odločitve.
Na primer v postopkih odobritve NLB Hitrega kredita aplikacija sama obdela podatke o vas in avtomatično odobri ali zavrne vašo prošnjo za kredit. Pred začetkom postopka ste seznanjeni z vsemi informacijami o obdelavi osebnih podatkov in v primeru, da se strinjate z obdelavo vaših osebnih podatkov, podate vašo privolitev. NLB vam omogoča, da namesto sklepanja kredita prek NLB aplikacije (na primer prek Klikina) postopek v katerikoli fazi prekinete in ga opravite po klasični poti v eni od naših poslovalnic.
Obdobje hrambe osebnih podatkov je odvisno od podlage in namena obdelave posamezne kategorije osebnih podatkov. Osebni podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je to predpisano oziroma dovoljeno ter potrebno za dosego namena, zaradi katerega so se zbirali ali nadalje obdelovali. Osebni podatki se po izpolnitvi namena obdelav, če ne obstaja druga pravna podlaga ali če je to potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov, izbrišejo, uničijo, blokirajo ali anonimizirajo.
Če želite pridobiti podatke o obdelavah vaših osebnih podatkov, jih lahko zahtevate z uresničitvijo pravice do dostopa. Poleg tega vam NLB omogoča uresničevanje pravice do popravka (na primer, če zasledite, da vaši osebni podatki niso točni), pravice do izbrisa osebnih podatkov (na primer, če ne obstaja pravna podlaga za njihovo obdelavo) in pravice do prenosljivosti (na primer, kadar želite prenesti svoje osebne podatke k drugemu upravljavcu).
Če se ne strinjate z obdelavo osebnih podatkov, ki poteka na podlagi naših legitimnih interesov, ali če ne želite, da se vaši osebni podatki uporabljajo za namene neposrednega trženja, imate pravico do ugovora, s katero zahtevate prenehanje obdelave. To zahtevo lahko vložite na način, ki omogoča vašo identifikacijo, in sicer z izpolnitvijo obrazca, ki je predviden za uresničevanje vsake posamezne pravice in je na voljo v poslovalnicah banke, ali na drug dokumentiran način (na primer ustna zahteva na zapisnik v poslovalnici banke, pisna zahteva, ustna zahteva, oddana prek video klica, zahteva oddana prek elektronske ali mobilne banke).
Prejete zahteve v NLB obravnava Pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov, ki vam je na voljo na zgoraj opredeljenih naslovih. Na vašo zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja oziroma najpozneje v enem mesecu.
Kadarkoli imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov: Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.
Vaša privolitev za obdelavo osebnih podatkov za namene, ki smo jih opisali v teh informacijah, je prostovoljna. Privolitev za obdelavo podatkov lahko kadarkoli omejite oziroma prekličete, tako da o tem obvestite NLB, kar pa ne bo imelo nobenega vpliva na katerokoli pogodbeno razmerje med vami in NLB ali na uporabo produktov in storitev, ki ne zahtevajo takšne privolitve.
NLB bo tudi po preklicu vaše privolitve obdelovala le tiste podatke v zvezi z vami, ki jih bo morala zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, zaradi izvajanja pogodbe z vami in zaradi zasledovanja svojih zakonitih interesov.
NLB si pridružuje pravico do sprememb ali dopolnitev teh Splošnih informacij za zagotavljanje skladnosti s predpisi s področja varstva osebnih podatkov. Informacije so na voljo v vseh poslovalnicah NLB in na njeni spletni strani.
Za vse, kar ni posebej določeno s temi Splošnimi informacijami ali s pogodbo, ki sta jo sklenila banka in posameznik, veljajo določila veljavne zakonodaje.
Te Splošne informacije veljajo in se uporabljajo od 20. decembra 2019 dalje.
NLB d.d.
Z veseljem vas obveščamo o novostih, izboljšavah in storitvah, ki olajšajo vodenje in nadzorovanje vaših osebnih in poslovnih financ. Ob tem se sami odločate, katere podatke lahko obdelujemo in za kakšne namene jih lahko uporabljamo.
V nadaljevanju opredeljeni nameni zajemajo vsebine, ki se nanašajo na NLB d.d., družbe NLB Skupine in pogodbene partnerje NLB d.d., pri čemer vaši podatki ne bodo posredovani tem družbam.
Potrudili se bomo, da vas bomo obveščali o vsem pomembnem, kar sledi.
Vaše naročilo na elektronske izpiske je uspešno oddano. Na vpisani e-naslov boste prejeli potrditveno e-sporočilo, s katerim boste zaključili naročilo.
Naročilo na elektronske izpiske ni uspelo! Če želite prejemati elektronske izpiske, se lahko naročite tukaj .