Kakšne so novosti v NLB Kliku?

Zakaj spreminjamo način prijave?

V NLB vedno stremimo k temu, da uvajamo sodobnejše, enostavnejše in varnejše tehnologije. Način prijave spreminjamo z namenom povečanja varnosti in izboljšanja uporabniške izkušnje. Po novem vam ne bo več treba vpisovati ali prepisovati prijavnih podatkov, sprememba pa prinaša več pomembnih prednosti:

-          višja raven varnosti,

-          boljša zaščita pred zlorabami, skladna z najvišjimi varnostnimi standardi,

-          preprostejša prijava, saj prijavo potrdite kar v mobilni aplikaciji, brez prepisovanja kod.

Kako deluje QR prijava v Klik

Na prijavni strani spletnega Klika poskenirate QR kodo s kamero telefona in prijavo potrdite v mobilni aplikaciji NLB Klik.

Koraki prijave:

1.      Na prijavni strani spletnega Klika se prikaže QR koda.

2.      S kamero svojega telefona poskenirate QR kodo na spletni strani https://klik.nlb.si/. Uporabite lahko privzeto aplikacijo Kamera ali vgrajeni bralnik v mobilni aplikaciji.

3.      Na telefonu se samodejno odpre mobilna aplikacija NLB Klik, kjer imate že aktivirano mobilno banko.

4.      V mobilni aplikaciji potrdite prijavo - tako kot potrjujete druge zahteve (biometrija ali PIN)

5.      Po potrditvi ste samodejno prijavljeni v spletni Klik, brez vnosa uporabniškega imena ali OTP‑ja.

Gre za hiter, varen in sodoben način prijave, ki izboljšuje uporabniško izkušnjo in zmanjšuje možnost zlorab.

Kaj potrebujem za prijavo v Klik prek QR kode?

Za prijavo v spletni Klik s pomočjo QR kode potrebujete:

-          Pametni telefon,

-          posodobljeno mobilno aplikacijo NLB Klik,

-          kamero na telefonu, s katero poskenirate QR kodo na prijavni strani spletnega Klika.

Zakaj se QR koda na ekranu ves čas spreminja?

QR koda se samodejno osvežuje zato, da je vaše prijavljanje v spletno banko čim bolj varno.

Vsaka prikazana QR koda je namreč veljavna le kratek čas. S tem se preprečuje možnost zlorab, ki bi nastale, če bi kdo poskušal uporabiti staro ali prestreženo kodo. Redno osveževanje tako poskrbi, da lahko QR kodo uspešno uporabi samo oseba, ki se v tistem trenutku poskuša prijaviti.

Gre torej za standarden varnostni mehanizem sodobnih avtentikacijskih rešitev, ki ščiti vaše podatke in dostop do spletne banke.

Koliko časa se še lahko prijavim v spletni Klik z OTPjem

Prijava z OTP‑jem bo na voljo samo še do posodobitve mobilne aplikacije. Ko posodobitev prejmete in jo namestite, bo dostop do spletnega Klika mogoč izključno z novim načinom prijave, kjer prijavo potrdite v mobilni aplikaciji.

Kaj če mi ne deluje QR prijava?

Če QR prijava ne deluje, poskusite naslednje:

-          Preverite, ali imate nameščeno zadnjo različico mobilne aplikacije NLB Klik, saj je ta pogoj za delovanje QR prijave.

-          Preverite dovoljenja za kamero na telefonu – aplikacija mora imeti dostop, da lahko prebere QR kodo.

-          Preverite internetno povezavo na telefonu in računalniku.

-          Uporabite aplikacijo “Kamera” na svojem telefonu za skeniranje QR kode.

-          QR koda je morda potekla. Če je koda pretekla ali je skeniranje neuspešno, kliknite »Osveži« na prijavni strani, da se ustvari nova QR koda, nato poskusite ponovno.

Kaj če mi aplikacija ne deluje? (klasični CTA call KC)

Če mobilna aplikacija NLB Klik ne deluje, poskusite naslednje:

-          Preverite, ali imate nameščeno najnovejšo različico aplikacije iz uradne trgovine (App Store, Google Play, Huawei AppGallery). Zastarelle verzije lahko povzročajo napake.

-          Znova zaženite telefon in ponovno odprite aplikacijo.

-          Preverite, ali imate na napravi nameščene sumljive ali nevarne aplikacije. Aplikacija lahko preneha delovati, če zazna programe, ki predstavljajo varnostno tveganje (npr. orodja za oddaljen dostop).

-          Preverite, ali naprava ni “rootana” ali “jailbreakana”. Zaradi varnosti aplikacija na takšnih napravah ne deluje.

-          Preverite internetno povezavo. Aktivacija in prijava zahtevata stabilen dostop do spleta.

-          Če ste pred kratkim dodali novo aplikacijo, ki bi lahko bila varnostno tveganje, jo odstranite in ponovno poskusite.

Če aplikacija kljub temu ne deluje, se obrnite na NLB Kontaktni center (24/7), kjer vam bodo pomagali odpraviti težavo.

Kaj lahko naredim, če ne prejmem potisnega sporočila?

-          V nastavitvah telefona preverite ali so potisna obvestila sploh omogočena.

-          V nastavitvah telefona preverite ali ima aplikacija NLB Klik dovoljenje za potisna obvestila. Če so izklopljena jih omogočite.

-          Zaprite mobilno aplikacijo in jo ponovno odprite. Ob vsakem zagonu aplikacije se samodejno prikaže ekran s podrobnostmi zahteve, ki jo morate potrditi.

-          Če težava ostaja preverite še internetno povezavo ali ponovno zaženete telefon. V primeru da težave ostajajo se obrnite na NLB Kontaktni center.