Želite nastaviti vstopno stran za Podjetja kot privzeto vstopno stran?

Pogosta vprašanja - Video klic in klepet

Splošno

Storitev klepet je namenjena vsem, ki iščete splošne informacije o naših storitvah in jih na naših spletnih straneh niste našli. Svetovalci, ki so na voljo 24/7, vam bodo te informacije podali v najkrajšem možnem času. Še niste poskusili? Kliknite tukaj in klepetajte s prostim svetovalcem.

Za uporabo klepeta in video klica** potrebujete:

 Naprava

 Operacijski sistem

 Brskalnik

 Internetni dostop

 Osebni računalnik

 Operacijski sistem Windows 7 SP1 ali novejša

 - Chrome, verzija 57 ali novejša
 - Mozilla Firefox*, verzija 43 ali novejša
 - Microsoft Internet Explorer* 9 ali novejša
 - Safari, verzija 10.1 ali novejša

 Minimalno 2/2 Mbs

 MacOS, verzija 10.12 »Sierra« ali novejša

 Mobilni aparat ali tablica

 Android, verzija 5.0. ali novejša

 - Chrome, verzija 57 ali novejša
 - Firefox, verzija 53.02 ali novejša
 - Safari, verzija 10 ali novejša (samo spletni pogovor)

 3G 2/2 Mbps
 4G (LTE) 2/2 Mps
 WiFi: 2/2 Mbps

 iOS, verzija 11.0 ali novejša

* Delovanje Video v brskalniku Safari in Internet Explorer na računalniku deluje samo z namestitvijo vtičnika.
** Za video klic potrebujete kamero z avtofokus-om in ločljivostjo 720p.

Za uporabo video klica in spletnega klepeta banka ne zaračunava pristopnine, niti mesečne uporabnine.

Za vsako opravljeno bančno storitev ali finančno transakcijo z uporabo video klica banka zaračuna nadomestilo v skladu z vsakokrat veljavno tarifo banke za fizične in pravne osebe, na način kot se nadomestilo obračuna pri opravljanju plačilnih storitev in ostalih storitev na bančnem okencu v poslovalnici banke.

Za uporabnike NLB Teledoma, ki opravijo  postopek prepoznave za telefonsko banko, veljajo Splošni pogoji za NLB Teledom.

Za uporabo video klica potrebujete kamero z avtofokus-om in ločljivostjo najmanj 720p, ter zvočnik / slušalke in mikrofon (ki je lahko vgrajen v spletni kameri ali na slušalkah).

Priporočamo brskalnik Chrome, saj ne potrebuje namestitve vtičnika.

Uporabnik lahko z uporabo Video klica opravlja:

  • Plačilo UPN/SEPA naloga do 15.000 EUR
  • Interni prenosi med računi do 15.000 EUR
  • Interni prenosi med drugimi računi v NLB d.d. do 15.000 EUR
  • Prenos sredstev iz plačilne kartice na osebni račun (velja za fizične osebe)
  • Menjava sredstev v drugo valuto v okviru istega računa
  • Nakazilo v humanitarne namene
  • Naročilo plačila v tujino do 15.000 EUR (velja za fizične osebe)
  • Naročilo aktivacijskih kod za mobilno banko Klikin in mobilno banko NLB Klikpro, ponovno naročilo kod za prevzem certifikata za spletno banko NLB Klik in inicializacijo vstopnega gesla za spletno banko NLB Klik
  • Blokada/deblokada uporabe mobilne banke Klikin in možnosti plačevanja v mobilni banki Klikin
  • Spreminjanje nastavitev limitov plačevanja v mobilni banki Klikin
  • Ponastavitev gesla za e-obvestila in dostop do spletne banke NLB Proklik
  • Naročilo obračuna za predčasno poplačilo kredita in izvedba nakazila za predčasno poplačilo kredita do 15.000 EUR (velja za fizične osebe)
  • Naročilo motiva za plačilne kartice
  • Začasno povišanje limita na plačilnih karticah z odloženim plačilom (velja za fizične osebe)
  • Naročilo odprtja osebnega računa novi stranki
  • kot tudi izve informacije, odda reklamacije o stanju in prometu na lastnih in računih, na katerih je uporabnik pooblaščen, karticah in tržnih poteh.

Več o tem lahko preberete v splošnih pogojih, ki so na voljo tukaj.

Vse nastavitve kamere, slušalk in mikrofona nastavljate na svoji napravi, s katero želite dostopati. V primeru, da našega svetovalca ne slišite, preverite nastavitve na vaši napravi.

Če do Video klica dostopate preko osebnega računalnika z Windows operacijskim sistemom, na nadzorni plošči poiščite meni »zvok« in preverite kako imate nastavljene nastavitve za zvočnik / slušalke in mikrofon (ki je lahko vgrajen v spletni kameri ali na slušalkah). Za zvok na slušalkah, v nastavitvah izberite naj bodo slušalke privzeta naprava. Če imate možnost, izberite, naj bo naprava tudi privzeta komunikacijska naprava.

Niste našli odgovora na svoje vprašanje?

Pišite nam in nam zaupajte svoje vprašanje ali mnenje.

Pišite nam

Skrita vsebina

Pišite nam in nam zaupajte svoje vprašanje ali mnenje

* Podatki so obvezni.

Zaupati vam želim svojo: *
Podatek je obvezen.
Vaše mnenje: *
Vpišete lahko največ 1500 znakov.
Podatek je obvezen.
Če želite prejeti odgovor, vnesite svoje kontaktne podatke.
Ime: *
Podatek je obvezen.
Priimek: *
Podatek je obvezen.
E-naslov ali telefon ali naslov : *
Podatek je obvezen.

Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

Vaše osebne podatke z obrazca bomo uporabili samo za posredovanje odgovora na vaše vprašanje. Podrobnejše informacije o tem, kako banka ravna z osebnimi podatki in vaših pravicah, so na voljo na www.nlb.si/varstvo-osebnih-podatkov oziroma v dokumentu Splošne informacije o obdelavi osebnih podatkov.

Zaradi varovanja zasebnosti v obrazec ne vpisujete svojih zaupnih podatkov, kot so PIN številka, številka kartice, številka osebnega računa ...

Hvala.