Paketi in računi
PAKETI
Kibernetsko zavarovanje
Zaščitite svoje finance, spletne nakupe in osebne podatke pred spletnimi prevarami ter krajo identitete.
Če vas nekdo zavede
Krije finančno škodo zaradi spletnih prevar, kot so lažni SMS-i, e-pošta, telefonski klici ali spletne strani.
Če nakup ni tak, kot bi moral biti
Krije škodo, če kupite na lažni spletni strani ali naročenega izdelka ne prejmete.
Če zlorabijo vaše osebne podatke
Poskrbi za pravno pomoč in krije stroške odprave posledic kraje identitete.
Vključeno v pakete
Kibernetsko zavarovanje je brez doplačila vključeno v pakete Osnovni, Aktivni, Premium in Privatno.
Če vas nekdo zavede - zaščita pred spletnimi prevarami
Spletni goljufi se pogosto predstavljajo kot banka, dostavna služba ali drugo zaupanja vredno podjetje. Z lažnimi SMS-sporočili, e-pošto, telefonskimi klici ali spletnimi stranmi vas želijo prepričati, da razkrijete podatke ali nakažete denar.
Če zaradi takšne prevare utrpite finančno škodo zavarovanje krije nastalo finančno škodo.
Če spletni nakup ni tak, kot bi moral biti
Spletna trgovina je lahko lažna ali pa po plačilu izdelka oziroma storitve nikoli ne prejmete.
Če opravite nakup na lažni spletni trgovini ali preko lažnega spletnega oglasa in naročenega izdelka ne prejmete, zavarovanje krije nastalo finančno škodo.
Če zlorabijo vaše osebne podatke
Če nekdo zlorabi vaše osebne podatke, lahko v vašem imenu opravlja finančne ali druge transakcije. Posledice so lahko dolgotrajne in zahtevajo veliko urejanja.
Pomagamo vam pri odpravi posledic - zavarovanje krije pravno pomoč, stroške odprave posledic zlorabe in izgubo dohodka zaradi odsotnosti z dela.
Vključeno v izbrane NLB pakete
* Višina letnega kritja je odvisna od izbranega paketa.
1. Primeri, ko zavarovanje krije škodo
Prevarant vas pokliče ali vam pošlje sporočilo ter se predstavi kot banka, ponudnik storitev, družinski član ali drugo zaupanja vredno podjetje oziroma oseba.
Prepriča vas, da sami izvedete SEPA plačilo na njegov račun.
Če plačilo potrdite v bančni aplikaciji, gre za odobreno transakcijo.
Takšna škoda je lahko predmet kritja, če so izpolnjeni pogoji zavarovanja.
Prejmete klic osebe, ki se predstavi kot uslužbenec banke ali tehnične podpore.
Pove vam, da so vaša sredstva ogrožena, zato jih morate prenesti na »varen račun«. Ker sledite navodilom in plačilo sami potrdite, gre za odobreno transakcijo
Takšna škoda je lahko predmet kritja, če so izpolnjeni pogoji zavarovanja.
Vaš računalnik ali mobilna naprava je okužena z zlonamerno programsko opremo, ki med uporabo spletne ali mobilne banke spremeni podatke, prikazane na zaslonu.
Ne da bi to opazili, potrdite plačilo v korist prevaranta.
Takšna škoda je lahko predmet kritja, če so izpolnjeni pogoji zavarovanja.
Pri prodaji izdelka vas domnevni kupec usmeri na lažno spletno stran, kjer naj bi zaradi potrditve identitete ali prejema plačila vnesli podatke svoje plačilne kartice.
Nato vas pozove, da potrdite »prvo transakcijo«. V resnici s tem odobrite bremenitev svoje kartice.
Takšna škoda je lahko predmet kritja, če so izpolnjeni pogoji zavarovanja.
Na Bolhi ali Facebook Marketplace objavite oglas za prodajo izdelka.
Domnevni kupec se hitro odzove in vam pošlje povezavo za organizacijo dostave ali prejem plačila.
Na lažni strani vnesete podatke svoje kartice in potrdite transakcijo, pri čemer namesto prejema denarja dejansko sami izvedete plačilo prevarantu.
Takšna škoda je lahko predmet kritja, če so izpolnjeni pogoji zavarovanja.
2. Primeri, ko zavarovanje škode ne krije
Prodajalec vam je poslal izdelek, vendar je bil bistveno slabše kakovosti, kot je bilo navedeno v oglasu.
Takšna škoda praviloma ni predmet kritja, saj gre za spor med kupcem in prodajalcem, ne za kibernetski incident, ki bi ga krilo zavarovanje.
Kasneje je z računa brez vašega dovoljenja dvignil večjo vsoto denarja.
Takšna škoda praviloma ni predmet kritja, saj niso izpolnjeni pogoji zavarovanja.
Pri plačilu preko spletne banke ste pomotoma vneseli napačen TRR in denar nakazali napačnemu prejemniku.
Takšna škoda praviloma ni predmet kritja, saj gre za napako pri izvedbi plačila in ne za kibernetski incident.
Na spletu ste investirali v kriptovalute. Vrednost naložbe je močno padla in utrpeli ste finančno izgubo.
Takšna izguba praviloma ni predmet kritja, saj ne gre za škodo zaradi kibernetskega incidenta.
Na spletu ste kupili letalsko vozovnico. Let je bil odpovedan, ponudnik pa vam ni želel vrniti celotnega zneska.
Takšna škoda praviloma ni predmet kritja, saj gre za pogodbeni oziroma potrošniški spor.
Kaj storim, če postanem žrtev spletne prevare?
Takoj obvestite banko
Če sumite, da ste bili žrtev spletne prevare, čim prej pokličite banko. Po potrebi blokirajte plačilno kartico ali račun, da preprečite morebitno nadaljnjo zlorabo.
Dogodek čim prej prijavite banki tudi preko reklamacijskega obrazca PLK20, ki je na voljo v razdelku Dokumenti ali v katerikoli poslovalnici.
Dogodek prijavite policiji
Škodni dogodek prijavite policiji takoj, ko ugotovite, da ste postali žrtev prevare.
Prijavite škodo zavarovalnici
Zavarovalnici čim prej posredujte prijavo škodnega dogodka skupaj z zahtevanimi dokazili na +386 1 600 31 31 (delovniki med 9.00 in 17.00).
Pripravite dokazila
Ob prijavi boste potrebovali ime in priimek, naslov, tel. številko, e-naslov, davčno št., št. bančnega računa. Priložiti boste morali tudi policijski zapisnik oz. potrdilo o prijavi ter drugo dokumentacijo, ki utemeljuje zavarovalni primer.
Dovolj je en napačen klik.
Poskrbite za svojo digitalno varnost in preverite kako varno uporabljati bančne storitve.
Pogosta vprašanja
Vas zanima še kaj?
pdf
400 KB
Informacije o premoženjskem zavarovanju
pdf
357 KB
Splošni pogoji za kibernetsko zavarovanje osebnih računov
pdf
526 KB
Navodila za prijavo zavarovalnega primera
pdf
436 KB
Pritožba imetnika NLB plačilne oz. debetne kartice PLK 20
