Potrebujete pomoč ali nasvet? Pokličite naše prijazne svetovalce.
Imate vprašanje? Kontaktirajte nas.
Urejajte bančne opravke le s spletno kamero in osebno izkaznico. Na voljo tudi prek spletne ali mobilne banke ter NLB Pay.
Na voljo smo vam za vprašanja in pomoč. Tudi prek spletne ali mobilne banke ter NLB Pay.
V primeru izrednih okoliščin ali povečanega števila klicev vas prosimo za razumevanje in potrpežljivost.
Ali lahko urejam bančne opravke, čeprav ne morem v poslovalnico?
Seveda. Z uporabo naše mobilne banke Klikin lahko preverite stanje in prilive na računu, uredite plačila in potrdila o plačilih, upravljate s plačilnimi karticami, pregledujete varčevanja in depozite, sklepate Hitre kredite do 35.000 EUR, po novem pa lahko v Klikinu naročate tudi vse naše storitve. V primeru tehničnih težav vam je 24/7 na voljo vgrajena pomoč.
Večino bančnih opravkov in naročil pa lahko uredite tudi prek video klica, spletne banke NLB Klik in telefonske banke NLB Teledom.
Kaj pa sklenitev zavarovanja brez obiska poslovalnice?
Našim strankam omogočamo sklenitev zavarovanja:
- Paket dom in Zavarovanje avto (NOVOST!)*
Potrebujete le veljaven elektronski naslov in mobilni telefon, na katerega prejmete SMS. Za sklenitev kontaktiraje svojega osebnega bančnika, kontaktni center ali katerokoli našo poslovalnico.
Zavarovanje lahko sklenete prek spleta ali pokličete v kontaktni center oz. svojega osebnega bančnika, če imamo vaše soglasje za elektronsko poslovanje.
Kje lahko pogledam razpoložljiv limit na kartici?
Limit na vaši kartici lahko kadar koli preverite:
- v spletni banki NLB Klik, mobilni banki Klikin in prek telefonske banke NLB Teledom na številki 080 15 85;
- prek video klica;
- v mobilni denarnici NLB Pay za NLB Plačilne kartice, ki smo jih digitalizirali za namen plačevanja s telefonom;
- na bankomatih: za NLB Plačilno kartico Visa na bankomatih vseh bank, za NLB Plačilno kartico Mastercard na NLB Bankomatih.
Kako lahko povečam limit na plačilnih karticah in osebnem računu?
- Prek mobilne banke Klikin lahko povečate limit na vašem osebnem računu in NLB Plačilnih karticah.
- Prek video klica lahko povečate izredni limit na vaših NLB Plačilnih karticah (v kolikor ustrezate pogojem) ter spremenite dnevni in mesečni limit plačil, ki jih imate nastavljene v mobilni banki Klikin.
Začasno povečanje limita pride prav posebej v situacijah, ko nujno potrebujete denar takoj ali ko se vam prekine krog zaslužka in plačil. Dobro pa je, da tudi na karticah sproti spremljate porabo. Za to lahko uporabite storitev SMS-Alarm o uporabi kartice.
Ali lahko kredit sklenem brez obiska poslovalnice?
Seveda. Uporabite mobilno banko Klikin, v kateri lahko NLB osebni kredit do 35.000 € odobrimo v le nekaj minutah – brez obiska bančne poslovalnice, denar pa dobite na račun takoj po odobritvi.
Naročilo za kredit lahko oddate tudi prek spletne banke NLB Klik in prek video klica. Nepredvidljivi dogodki bodo tako malo bolj obvladljivi.
Želite najprej individualno kreditno ponudbo? Izpolnite obrazec in poslali jo bomo na vaš e-naslov.
Kaj pa naložbe v NLB Sklade in zavarovanja Vita?
Oboje lahko uredite tudi na daljavo.
- Dodatna vplačila in informacije glede vašega varčevanja v krovnem skladu NLB Skladi lahko uredite v NLB Kliku, prek kontaktnega centra, vašega osebnega ali privatnega bančnika.
- Sklenitev zavarovanja NLB Vita Varčevanje +, NLB Vita Varčevanje + Senior, NLB Vita Senior in NLB Vita Odgovorna ali dodatna vplačila v zavarovanje NLB Vita Varčevanje +, NLB Vita Varčevanje + Senior in NLB Vita Zanesljiva, lahko dogovorite prek video klica ali telefonskega pogovora. Po prejemu zahtevane zavarovalne dokumentacije lahko le-to potrdite na oddaljen način, brez obiska poslovalnice.
Do denarja tudi, kadar je banka zaprta
Bankomati so najpreprostejša pot do gotovine, na njih pa lahko opravite tudi druge bančne storitve: preverite stanje, plačate obveznosti prek univerzalnega plačilnega naloga (UPN), položite gotovino, zamenjate številko PIN ali napolnite račun mobilnega telefona. Denar lahko na izbranih NLB Bankomatih dvignete tudi brezstično - svojo brezstično kartico, ali telefon z naloženo kartico v NLB Pay, le prislonite na označeno mesto - znak NFC. Trenutno vam dvig gotovine brez da kartico vstavite v režo bankomata, zagotavljamo že na 255 lokacijah po vsej Sloveniji. Gotovino lahko dvigujete do zneska vašega dnevnega limita v okviru stanja na računu.
Kako lahko plačam položnice brez obiska banke ali pošte?
Položnice lahko hitro in enostavno plačujete tudi prek:
- mobilne banke Klikin s funkcijami Slikaj in plačaj (s skeniranjem naloga UPN), Plačilni nalog UPN (z ročnim vnosom podatkov) in Hitra plačila (za plačevanje plačil, ki jih pogosto plačujemo in smo jih shranili);
- spletne banke NLB Klik s funkcijami Plačilni nalog UPN in Hitra plačila;
- telefonske banke Teledom;
- video klica;
- bankomata, ki je označen s posebno nalepko. Postopek poteka avtomatično, tako da je plačilo izvedeno takoj. Za plačila do 14. ure, so sredstva nakazana isti delovni dan.
Kako lahko plačujem brez gotovine?
- Z BA Maestro kartico/debetno Mastercard – kartico osebnega računa;
- kartico z odloženim plačilom NLB Mastercard in Visa;
- posojilno kartico Mastercard in Karanta;
- mobilno denarnico NLB Pay – v njej si lahko digitalizirate svojo NLB kartico, tudi stično, in na večini prodajnih mest plačujete brezstično, do 25 EUR pa celo brez vnosa številke PIN. Za plačevanje je na voljo uporabnikom mobilnih telefonov z operacijskim sistemom Android in NFC tehnologijo, ostale funkcionalnosti pa so na voljo tudi IOS uporabnikom. NLB Pay prenesete brezplačno iz trgovine Google Play ali App Store.
Kako naj prijatelju nakažem denar?
Brezplačno, 24/7 lahko nakažete denar:
- v mobilni banki Klikin z in-plačilom kar prek GSM imenika, če je prijatelj uporabnik Klikina in ima vključeno funkcijo in-plačilo;
- s takojšnjim plačilom Flik v mobilni denarnici NLB Pay, tudi, če prijatelj uporablja Flik pri drugi banki. Potrebujete le njegovo telefonsko številko ali e-naslov. (NOVOST!)
Kaj, če nekaj časa ne morem odplačevati kredita?
Če ugotovite, da bodo težave z odplačevanjem kredita neizogibne, čimprej kontaktirajte svojega osebnega bančnika ali naše svetovalce v kontaktnem centru in pomagali vam bomo poiskati rešitev.
Možnosti je več. Največkrat se kredit reprogramira, tako da se podaljša rok plačevanja in s tem zmanjša mesečni obrok. Druga možnost je moratorij oziroma odlog odplačevanja kredita. Možna pa je tudi kombinacija obojega.
Za moratorij ali reprogramiranje kredita lahko zaprosi kdorkoli, ki ima težave z odplačevanjem. Takrat se z banko sklene poseben dogovor (Dodatek h kreditni pogodbi), ki opredeli rok in način vračila kredita ter stroške, ki nastanejo zaradi spremembe pogojev kredita.
Kako do kartice z odloženim plačilom?
NLB Plačilno kartico z odloženim plačilom Mastercard ali Visa lahko brez obiska banke naročite v mobilni banki Klikin ali spletni banki NLB Klik.
Kartico vam bomo poslali po pošti, številko PIN pa lahko prek SMS sporočila, če boste tako želeli.
Do računa v NLB kar prek spleta!
Še nimate osebnega računa v NLB?
NLB Paket Digitalni lahko 24/7 sklenete kar prek spleta.
Kako se soočiti z občasnimi likvidnostnimi primanjkljaji?
- Če se soočate s trenutnim primanjkljajem sredstev, je prava izbira lahko limit na NLB Poslovnem računu. Sklenete ga lahko že v nekaj minutah v poslovalnici, uporabniki mobilne banke Klikpro pa tudi v mobilni banki.
- V pomoč vam je tudi NLB Poslovna kartica Mastercard. V okviru dogovorjenega mesečnega limita na kartici lahko za nakupe do enega meseca odložite plačilo ali plačujete na 2 do 24 obrokov na več kot 4.200 prodajnih mestih po Sloveniji.
- Za premostitev kratkoročnih likvidnostnih primanjkljajev lahko preverite tudi različne oblike kratkoročnega financiranja.
- Ne pozabite pa tudi na storitev Odkup terjatev za hiter dostop do denarnih sredstev iz naslova odprtih terjatev. S spletno aplikacijo NLB Odkup terjatev je prodaja terjatev še enostavnejša, hitrejša, preglednejša in varna.
Kaj, če nekaj časa ne boste zmogli odplačevati kredita?
Pomembno je, da v taki situaciji ukrepate čimprej. Svetujemo, da se pravočasno obrnete na poslovnega skrbnika, ki dobro pozna vaše poslovanje. Tako bosta glede na specifiko posla oziroma financiranja na individualnem nivoju poiskala ustrezno rešitev, ki vam jo kot banka lahko ponudimo. Vse s ciljem, da še naprej ohranite normalno poslovanje.
Če ste samostojni podjetnik ali samozaposleni v kulturi in imate v naši banki sklenjen kredit kot fizična oseba, imate možnost moratorija oziroma odloga odplačevanja kredita. Če ste se že znašli v finančnih težavah, svetujemo, da se čimprej obrnete na svojega osebnega bančnika in zaprosite zanj.